Skip to main content

Mit tegyen, ha a NAS eszköz nem található?

Alkalmazható modellek:​

All TNAS models

Tünetek:​

  • Az újonnan vásárolt, TOS rendszer nélküli TNAS eszköz nem található meg a TNAS PC vagy a TNAS mobil kliens segítségével;
  • Az eszköz újraindítása után nem érhető el böngészőn keresztül, és a kliens sem találja;
  • Használat közben hirtelen nem érhető el az eszköz, és a probléma újraindítás után is fennáll.

Lehetséges okok:​

Ezt a problémát általában a következő okok okozzák:

  • Hardverhiba
  • A rendszer nem indul el megfelelően vagy rendszerindítási hiba
  • Hálózati csatlakozási vagy konfigurációs problémák
  • A klienst tűzfal vagy biztonsági szoftver blokkolja
  • A kliens szoftverének hibája Kérjük, kövesse az alábbi lépéseket a hibaelhárításhoz.

Hardver ellenőrzése:​

Ellenőrizze az alábbi hardverrel kapcsolatos elemeket annak biztosítása érdekében, hogy az eszköz megfelelően működik:

  • Tápegység: Ellenőrizze, hogy a tápegység jelzőfénye folyamatosan zölden világít-e, ezzel biztosítva a megfelelő tápellátást.
  • Bekapcsolási állapot: A bekapcsológomb megnyomása után a tápellátás jelzőfényének világítania kell.
  • Csatlakozási állapot: Bekapcsolás után a tápellátás és a merevlemez jelzőfényeinek zölden kell világítaniuk, a hálózati jelzőfénynek pedig villognia kell (egyes modelleken a jelzőfények hátul találhatók).
  • Hangjelzés: A bekapcsolás után körülbelül 5 másodperccel egy hangjelzésnek kell hallatszania, ami a rendszerindítás kezdetét jelzi.
  • Memóriakompatibilitás: Ha memóriamodulokat adott hozzá, távolítsa el őket, majd indítsa újra az eszközt.
  • Merevlemez ellenőrzése: Kapcsolja be az eszközt merevlemezek nélkül. Ha az eszköz így megtalálható, a probléma a merevlemezekkel lehet kapcsolatos. Ha a fenti ellenőrzések mind rendben vannak, az azt jelenti, hogy nincs hardverhiba. Folytassa a hálózati és szoftveres hibaelhárítást. Ellenkező esetben lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal további segítségért vagy az eszköz cseréjéért.
Hibaelhárítás előtt:

Először kövesse a hivatalos Quick Installation Guide útmutatót a TNAS lépésről lépésre történő telepítéséhez és beállításához, és győződjön meg arról, hogy az eszköz megfelelően csatlakozik a hálózathoz, a merevlemezek megfelelően vannak telepítve, és az eszköz rendben be van kapcsolva.

Hálózat ellenőrzése:​

  • Ethernet kapcsolat: Ellenőrizze, hogy az Ethernet kábel megfelelően csatlakozik-e a routerhez vagy a switchhez, és próbálja meg kicserélni a kábelt.
  • DHCP szolgáltatás: Győződjön meg arról, hogy a routeren engedélyezve van a DHCP szerver, hogy a TNAS IP-címet tudjon kapni.
  • Helyi hálózat: Győződjön meg arról, hogy a számítógép és a TNAS ugyanazon a helyi hálózaton vannak.
  • Tűzfal/vírusirtó: Ellenőrizze, hogy a TNAS eszköz nincs-e blokkolva, ideiglenesen tiltsa le a kapcsolódó szoftvereket, majd próbálja újra.

Szoftver és rendszer ellenőrzése:​

Ellenőrizze az alábbi elemeket annak biztosítása érdekében, hogy az eszköz nem hibás és megfelelően működik.

1. A rendszer állapotának meghatározása hangjelzések alapján​

Bekapcsolás merevlemezek nélkül:

  • Ha három egymást követő „bip, bip, bip” hangot hall, az azt jelenti, hogy a rendszerindítás rendben van;
  • Ha nem, akkor a rendszerindítás hibás, és az USB-ről történő bootolást újra kell konfigurálni: https://forum.terra-master.com/en/viewtopic.php?t=6433

Rendszerrel telepített eszköz: A rendszerrel rendelkező eszközök esetén ellenőrizze, hogy hallható-e hangjelzés a bekapcsolás után.

  • Igen: Ez azt jelenti, hogy az eszköz belépett a TOS rendszerbe.

    • Ellenőrizze, hogy kapott-e IP-címet a hálózaton. Egyes rendszerverziókban, ha először bekapcsolja az eszközt, majd csatlakoztatja a hálózati kábelt, előfordulhat, hogy az eszköz nem kap dinamikusan IP-címet, így nem lesz megtalálható a hálózaton. Kapcsolja ki az eszközt, majd próbálja újra.
    • Ellenőrizze, hogy a rendszer nem fagyott-e le. Ha a keresési kérésekre válaszoló folyamatok nem futnak, az is okozhatja, hogy az eszköz nem indul el megfelelően.

      Megjegyzés: Mindkét helyzet ellenőrizhető egy külső kijelző csatlakoztatásával, hogy megfigyelje a NAS eszköz működési állapotát.

  • Nem: Lehetséges, hogy az USB-ről történő indítás sikertelen, és a TOS rendszer nem töltődik be megfelelően. Próbálja meg merevlemezek nélkül elindítani az eszközt.

2. TNAS PC kliens rendellenes működése​

  • A vírusirtó szoftver korlátozhatja az alkalmazás folyamatát, ami megakadályozza, hogy a TNAS PC keresési szolgáltatásokat végezzen. Zárja be a vírusirtót, majd próbálja újra megkeresni az eszközt.
  • Különleges esetekben a TNAS PC kliens háttérfolyamata rendellenesen működhet. Telepítsen egy másik verziót az eszköz kereséséhez.

3. Különböző keresőeszközök kipróbálása​

Ha a fenti ellenőrzések mind befejeződtek és minden rendben van, többféle módszerrel is megkeresheti az eszközt. Az alábbiakban néhány gyakori módszer található.

Ha a hibaelhárítás során bármilyen problémát tapasztal, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a műszaki támogatási csapattal további segítségért.