Skip to main content

Hibaelhárítási útmutató: Windows PC nem fér hozzá a NAS-hoz SMB-n keresztül

Alkalmazható rendszerek: TOS 6, TOS 7

1. Alapvető kapcsolat ellenőrzése​

  1. A NAS online van?
  • Ellenőrzés módja:
    • Be van kapcsolva a NAS?
    • A hálózati LED-ek normálisan működnek?
    • Hozzáfér a NAS felügyeleti oldalához böngészőn keresztül (az IP-címét használva)?
  • Eredmények és teendők:
    • A NAS offline vagy a felügyeleti oldal nem érhető el → Ellenőrizze a táp- és hálózatikábel-csatlakozásokat. Győződjön meg arról, hogy a NAS megfelelően elindult, és ugyanazon a helyi hálózaton van.
    • A NAS felügyeleti oldala elérhető → Folytassa a következő lépéssel.
  1. A NAS hálózati interfész kommunikációja normális?
  • Ellenőrzés módja:
    • Több hálózati interfész van engedélyezve a NAS-on?
    • Az összes engedélyezett interfész sikeresen pingeli egymást?
    • A PC véletlenül egy vendéghálózathoz vagy egy ismétlő hálózathoz csatlakozik?
  • Eredmények és teendők:
    • Jelentkezzen be a NAS felügyeleti oldalára, lépjen a Vezérlőpult → Hálózat → Interfészek menüpontba. Győződjön meg arról, hogy mind a számítógép, mind a NAS ugyanahhoz a routerhez csatlakozik.
    • Ellenőrizze az IP-címek összehasonlításával, például:
      • Számítógép IP-címe: 192.168.1.10
      • NAS IP-címe: 192.168.1.100
      • Ha az első három oktett megegyezik (mindkettő 192.168.1) → ugyanazon a hálózaton vannak.
    • Ha a hálózati interfész kommunikációja normális → Folytassa a következő lépéssel az SMB hibaelhárításához.
  1. Az SMB szolgáltatás engedélyezve van?
  • Ellenőrzés módja:
    • Lépjen a Vezérlőpult → Fájlszolgáltatások → SMB menüpontba.
    • Ellenőrizze, hogy az SMB szolgáltatás állapota "Engedélyezve" van-e.
  • Eredmények és teendők:
    • Az SMB nincs engedélyezve → Engedélyezze az SMB szolgáltatást, és próbálja meg újra az elérést.
    • Az SMB engedélyezve van → Folytassa a következő lépéssel.

2. Hozzáférési cím ellenőrzése​

  1. Helyes a hozzáférési cím?
  • Ellenőrzés módja:
    • Használja a megfelelő IP-címet vagy eszköznevet az SMB eléréséhez.
    • A Windows SMB elérési útvonalaknak \-vel kell kezdődniük, például: \\192.168.1.100
    • Javasolt először az IP-címmel tesztelni a névfeloldási problémák elkerülése érdekében (mivel a nevek IP-címekre lesznek feloldva).
  • Eredmények és teendők:
    • Sem az IP, sem az eszköznév nem működik → Térjen vissza az Alapvető kapcsolat ellenőrzéséhez, és ellenőrizze a hálózat és az SMB szolgáltatás állapotát.
    • Az IP működik, de az eszköznév nem → Javasolt az IP-cím használata a NAS eléréséhez, és indítsa újra a Windows PC-t, mielőtt újra megpróbálná az eszköznévvel.

3. Windows SMB bejelentkezési gyorsítótár törlése​

Probléma leírása: Előfordulhat, hogy a helyi számítógép gyorsítótárazta az SMB hitelesítési információkat. Ha más felhasználónévvel jelentkezik be az SMB-be, vagy törli az eredeti felhasználót a NAS-on, az befolyásolhatja a későbbi SMB-bejelentkezéseket.

1. módszer: Windows hitelesítő adatok törlése​

  1. A Windows operációs rendszerben a rendszerkereső funkcióval keresse meg és nyissa meg a "Hitelesítő adatok kezelője" elemet az eléréshez és kezeléshez.

TOSHelp_smb_access_nas_windows_001en.jpg

  1. Keresse meg a NAS IP-címéhez kapcsolódó hitelesítő adatokat, kattintson a legördülő nyílra → válassza az "Eltávolítás" lehetőséget.

TOSHelp_smb_access_nas_windows_002en.png

  1. Ellenőrizze újra a Windows hitelesítő adatokat, hogy megbizonyosodjon a hitelesítő adatok sikeres eltávolításáról.

2. módszer: Csatlakoztatott hálózati megosztások törlése​

  1. Nyomja meg a Windows + R billentyűket a "Futtatás" párbeszédpanel megnyitásához, írja be a cmd parancsot, és nyomja meg az Entert a Parancssor megnyitásához.

TOSHelp_smb_access_nas_windows_003en.png

  1. Tekintse meg a meglévő hálózati kapcsolatokat a következő beírásával:
net use

TOSHelp_smb_access_nas_windows_004en.png

  1. Ha a lista tartalmazza a \\NAS_IP\IPC$ elemet, törölje a következő paranccsal:
net use \NAS_IP\IPC$ /del

TOSHelp_smb_access_nas_windows_005en.png

  1. Írja be újra a net use parancsot a törlés megerősítéséhez.

TOSHelp_smb_access_nas_windows_006en.png

  • Eredmények és teendők:
    • Hitelesítő adatok törölve → Próbálja meg újra elérni az SMB-t.
    • Az elérés továbbra is sikertelen → Folytassa a következő lépéssel: Protokoll és port hibaelhárítása.

4. SMB protokoll és port ellenőrzése​

  1. Az SMB protokoll kompatibilis?
  • Ellenőrzés módja:
    • Jelentkezzen be a NAS-ba, lépjen a → Vezérlőpult → Fájlszolgáltatások → SMB → Speciális beállítások menüpontba, és ellenőrizze:
      • Az SMB protokoll minimális verzióját
      • Az SMB transzport titkosítás engedélyezve van-e

TOSHelp_smb_access_nas_windows_007en.png

  • Eredmények és teendők:
    • Az SMB protokoll verziója túl alacsony vagy nem kompatibilis → Engedélyezze a megfelelő SMB protokollt a Windows verziója alapján, és növelje az SMB verziót a NAS-on.
    • Megjegyzés: Az SMB1 biztonsági kockázatokkal jár, és csak ideiglenes engedélyezésre javasolt hibaelhárítás során vagy régebbi eszközökkel való kompatibilitás miatt.
    • SMB titkosítási problémák → Ideiglenesen tiltsa le az SMB titkosítást az elérés teszteléséhez (csak hibaelhárítás céljából).
  1. A 445-ös port elérhető? Csatlakoztatott hálózati megosztások törlése (Megjegyzés: Ez a fejléc redundánsnak tűnik az eredetiben, de a szerkezeti konzisztencia miatt megtartjuk. A helyes művelet az alábbi portteszt)
  2. Nyomja meg a Windows + R billentyűket a "Futtatás" párbeszédpanel megnyitásához, írja be a powershell parancsot, és nyomja meg az Entert a PowerShell megnyitásához.

TOSHelp_smb_access_nas_windows_008en.png

  1. Futtassa a következő parancsot: Test-NetConnection NAS_IP -Port 445
Test-NetConnection 192.168.1.100 -Port 445

TOSHelp_smb_access_nas_windows_009en.png

  1. Ellenőrizze, hogy a TcpTestSucceeded értéke True vagy False.
  • Eredmények és teendők:

    • Az eredmény True → A port normális. Folytassa az SMB protokoll vagy engedélybeállítások hibaelhárítását.

    • Az eredmény False → Rendellenes. Lehet, hogy egy tűzfal vagy hálózati eszköz blokkolja. Ideiglenesen letilthatja a tűzfalat az elérés teszteléséhez, az alábbi lépéseket követve.

      1. A Windows operációs rendszerben a rendszerkereső funkcióval keresse meg és nyissa meg a "Windows Defender Tűzfal" elemet az eléréshez és kezeléshez.

      TOSHelp_smb_access_nas_windows_010en.jpg

      1. Kattintson a "Windows Defender Tűzfal be- vagy kikapcsolása" lehetőségre, tiltsa le, majd próbálja meg újra elérni a NAS-t.

      TOSHelp_smb_access_nas_windows_011en.png

      TOSHelp_smb_access_nas_windows_012en.png

  • Eredmények és teendők:

    • A tűzfal letiltása után képes elérni a NAS-t

    • Ajánlott teendők:

      1. Nyomja meg a Windows + R billentyűket.
      2. Írja be: wf.msc, nyomja meg az ENTER-t a "Windows Defender Tűzfal magas szintű biztonsággal" megnyitásához.

      TOSHelp_smb_access_nas_windows_013en.png

      1. Kattintson a bal oldali "Kimenő szabályok" elemre.
      2. Kattintson a jobb oldali "Új szabály..." elemre.

      TOSHelp_smb_access_nas_windows_014en.png

      1. Válassza a Port lehetőséget → Tovább.
      2. Válassza a TCP lehetőséget, és adja meg a helyi portot: 445.
      3. Tovább → Válassza a Kapcsolat engedélyezése lehetőséget.
      4. A hálózattípusoknál csak a Privát lehetőséget jelölje be.
      5. Adjon neki egy nevet, pl. SMB 445 → Befejezés.
      6. Próbálja meg újra elérni a NAS-t.

    • Ha a tűzfal letiltása után sem sikerül a hozzáférés → Menjen vissza, és tekintse át a korábbi lépéseket, hogy ellenőrizze, minden lépést helyesen hajtott-e végre, például:

    • SMB protokoll verzió

    • SMB titkosítás

    • Windows hitelesítőadat-gyorsítótár

5. NAS megosztott mappa engedélyeinek ellenőrzése​

  1. A felhasználó rendelkezik engedéllyel a megosztott mappához?
  • Ellenőrzés módja:
    • Lépjen a NAS Vezérlőpult → Megosztott mappák menüpontba.
    • Ellenőrizze az aktuális felhasználó olvasási/írási jogosultságait a cél megosztott mappán.
    • Ha a NAS támogatja az ACL / NTFS engedélyeket, ellenőrizze azokat a speciális engedélyeket is.
  • Eredmények és teendők:
    • Nem megfelelő engedélyek → Rendeljen olvasási/írási engedélyeket, és próbálja újra.
    • Az engedélyek megfelelőek → Folytassa a következő lépéssel.

6. Újraindítás​

  • Indítsa újra a Windows PC-t.
  • Csatlakozzon újra az SMB-hez a \\NAS_IP használatával.