Mi a teendő, ha a NAS nem tud csatlakozni az internetre?

Alkalmazható rendszerek: TOS 6, TOS 7

1. A NAS hálózatának ellenőrzése (Fizikai kapcsolat és interfész állapot)

1. Hálózati kábel és port ellenőrzése

Művelet:

• Győződjön meg róla, hogy a NAS hálózati kábelen keresztül csatlakozik a router vagy modem LAN portjához, és a csatlakozó stabil.
• Próbálja meg kicserélni a hálózati kábelt, vagy másik router portra csatlakozni tesztelésképpen.
• Ellenőrizze a NAS hálózati portjának LED jelzőfényét.

Megállapítás:

• A LED folyamatosan világít vagy villog → Folytassa a következő lépéssel.
• A LED nem világít → Általában azt jelzi, hogy az interfész nem csatlakozott sikeresen. A lehetséges okok:
  • Sérült hálózati kábel
  • Router port rendellenessége
  • NAS hálózati port hibája

Megoldás:

• Húzza ki és dugja vissza a hálózati kábelt, cserélje ki a kábelt vagy a portot. Ha továbbra sincs kapcsolat, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

2. Interfész állapot ellenőrzése Navigációs útvonal: Vezérlőpult → Hálózat → Interfészek

• Kattintson az éppen használt interfészre a következő információk megtekintéséhez:
• Interfész állapota
• IP-cím
• Alapértelmezett átjáró

Normál példa:

• IP: 192.168.1.100
• Átjáró: 192.168.1.1

Megállapítás:

• A NAS interfész állapota "Nem csatlakozik" üzenetet mutat → Húzza ki és dugja vissza a hálózati kábelt, vagy csatlakoztassa egy másik routerhez ellenőrzés céljából. Ha továbbra sem csatlakozik, nagy valószínűséggel a hálózati port rendellenes.
• Az interfész csatlakozik → Folytassa a következő lépéssel.

2. Átjáró és DNS beállítások ellenőrzése

Probléma jelensége: Az IP-cím megszerzése megtörtént, de nem lehet csatlakozni az internetre

1. Alapértelmezett átjáró és DNS ellenőrzése Művelet:

• Lépjen be a Vezérlőpult → Hálózat → Interfészek → Szerkesztés menüpontba → Tekintse meg az alapértelmezett átjárót és DNS-t.

Megállapítás és megoldás:

• Az átjáró üres → Adja meg a router IP-címét (pl. 192.168.1.1). Alapértelmezett átjáró nélkül csak a helyi hálózat érhető el.
• A DNS üres vagy hibás → Ajánlott DNS-ek megadása:
  • Kínai felhasználóknak ajánlott: 223.5.5.5 (Ali), 114.114.114.114 (114 DNS)
  • Külföldi felhasználóknak ajánlott: 8.8.8.8 (Google), 1.1.1.1 (Cloudflare)

Megjegyzés:

• Még ha az átjáró helyesen is van konfigurálva, a hibás DNS továbbra is megakadályozhatja az internetelérést.
• A DNS-ek elérhetősége országonként/régiónként eltérő, egyes nyilvános DNS-ek bizonyos területeken nem biztos, hogy megfelelően feloldják a címeket.
• Ha a fenti DNS-ek nem használhatók, javasolt az adott országban szokásos helyi DNS-eket megkeresni és kézzel hozzáadni.

3. Tesztelje, hogy a NAS képes-e csatlakozni az internetre

Művelet: Jelentkezzen be a NAS terminálján vagy SSH-n keresztül, és futtassa a következőt:

ping 8.8.8.8

Megállapítás:

• A ping sikeres → A képen látható példa szerint a NAS tud csatlakozni az internetre. Ha továbbra sem éri el az internetet, térjen vissza és ellenőrizze a DNS-beállításokat.

• A ping sikertelen → A képen látható példa szerint próbálja meg a NAS-t egy másik routerhez vagy modemhez csatlakoztatni ellenőrzés céljából, vagy indítsa újra a routert.
  • Ha helyreáll a kapcsolat → Az eredeti hálózati környezet korlátozásokkal vagy konfigurációs rendellenességgel rendelkezik.
  • Ha továbbra is rendellenes → Javasolt felvenni a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

4. Több hálózati portot használók számára kötelező

Probléma jelensége: Amikor a NAS egyszerre több hálózati porthoz csatlakozik, még ha a portok IP-címei nem is ismétlődnek, útválasztási konfliktusok léphetnek fel, ami internetes rendellenességekhez vezet. Navigációs útvonal: Vezérlőpult → Hálózat → Interfészek Megoldás:

• Tiltsa le a felesleges hálózati portokat.
• A hibaelhárítási szakaszban csak egy hálózati portot tartson meg.
• Aggregáció esetén gondoskodjon a kapcsoló és a NAS konfigurációjának összhangjáról.

Megállapítás:

• Csak egy hálózati porton van alapértelmezett átjáró beállítva → Normális.
• Több hálózati porton is van alapértelmezett átjáró beállítva → Útválasztási konfliktusokhoz vezethet, javasolt csak egy alapértelmezett átjárót megtartani.

Hibakeresési javaslatok:

• Ha nem használ aggregációt, tiltsa le a felesleges portokat.
• Aggregáció használatakor győződjön meg arról, hogy a kapcsoló és a NAS módja megegyezik (statikus / LACP).
• Tipp: Ha nem biztos abban, hogy engedélyezve van-e az aggregáció, a hibaelhárítási szakaszban javasolt megszüntetni a Bond-ot, és csak egy port kapcsolatát megtartani; ha a kikapcsolás után helyreáll az internet, a probléma az aggregációs konfigurációval kapcsolatos.

Magyarázat: A több port közötti konfliktusok az SMB többcsatornás és internetes hozzáférés rendellenességeit okozhatják, ezért a hibaelhárítási szakaszban a legegyszerűbb és legbiztonságosabb egyetlen hálózati környezetet fenntartani.

5. NAS proxy és biztonsági elkülönítés ellenőrzése

Magyarázat: Ha a NAS-on proxy vagy biztonsági elkülönítési mód van engedélyezve, az szintén megakadályozhatja az internetelérést.

1. Ellenőrizze, hogy a NAS proxyszervere engedélyezve van-e Navigációs útvonal: Vezérlőpult → Hálózat → Speciális → Proxy beállítások Megállapítás:

• Proxy nem engedélyezett → Kihagyható.
• Proxy engedélyezve → Ha a proxy szolgáltatás rendellenes, az internetelérés sérülhet.

Megoldás:

1. Ideiglenesen kapcsolja ki a proxy kapcsolatot a hibaelhárításhoz.

2. Tesztelje, hogy helyreállt-e az internetelérés.

3. Ha helyreáll → A problémát a proxy szolgáltatás okozza.

4. Ha továbbra sem érhető el → Folytassa az alapértelmezett átjáró / DNS / router ellenőrzésével.

5. Ellenőrizze, hogy engedélyezve van-e a biztonsági elkülönítési mód Navigációs útvonal: Vezérlőpult → Biztonság → Biztonsági elkülönítési mód Megállapítás:

• Elkülönítési mód nem engedélyezett → Kihagyható.
• Elkülönítési mód engedélyezve → Megszakítja a NAS kapcsolatát az internettel.

Megoldás:

• Kapcsolja ki a biztonsági elkülönítési módot.

6. Hálózatkezelési szolgáltatások újraindítása

Probléma jelensége: Amikor a hardver és a router is rendben van, de a NAS hálózata továbbra is rendellenes, a hálózati szolgáltatások újraindítása megoldhatja a problémát. Navigációs útvonal:

1. TOS 7 rendszer esetén: → Asztal → Terminál alkalmazás

2. TOS 6 rendszer esetén: → Start → Terminál alkalmazás

3. Ha a rendszere TOS 7 verziójú, vagy TOS 6 verziójú és magasabb, mint 6.0.694, hajtsa végre a következő parancsokat:
4. Adja meg a szolgáltatás újraindításához szükséges parancsot:

systemctl restart systemd-networkd.service

2. Adja meg a systemctl status systemd-networkd parancsot a szolgáltatás állapotának ellenőrzéséhez:

systemctl status systemd-networkd

3. Ha az "Active (running)" üzenet jelenik meg, az azt jelenti, hogy a hálózati szolgáltatás sikeresen újraindult.

4. Ha a rendszer verziója alacsonyabb, mint TOS 6.0.694, hajtsa végre a következő parancsokat:
5. Adja meg a szolgáltatás újraindításához szükséges parancsot:

systemctl restart NetworkManager

2. Adja meg a systemctl status systemd-networkd parancsot a szolgáltatás állapotának ellenőrzéséhez:

systemctl status NetworkManager

3. Ha az "Active (running)" üzenet jelenik meg, az azt jelenti, hogy a hálózati szolgáltatás sikeresen újraindult.

Megjegyzés: A hálózat rövid időre megszakad, győződjön meg a környezet biztonságáról.