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NAS가 인터넷에 연결되지 않을 경우怎么办？

적용 시스템： TOS 6, TOS 7

1、 NAS 네트워크 확인 (물리적 연결 및 인터페이스 상태)​

  1. 네트워크 케이블 및 포트 확인

작업：

  • NAS가 네트워크 케이블을 통해 라우터 또는 모뎀의 LAN 포트에 연결되어 있고 플러그가 단단히 고정되었는지 확인합니다.
  • 네트워크 케이블을 교체하거나 라우터 포트를 변경하여 테스트합니다.
  • NAS 네트워크 포트 표시등 상태를 확인합니다.

판단：

  • 표시등이 계속 켜져 있거나 깜박임 → 다음 단계로 계속 확인합니다.
  • 표시등이 켜지지 않음 → 일반적으로 인터페이스가 연결되지 않았음을 의미하며, 가능한 원인은 다음과 같습니다：
    • 네트워크 케이블 손상
    • 라우터 포트 이상
    • NAS 네트워크 포트 고장

해결 방법：

  • 네트워크 케이블을 다시 연결하고, 케이블이나 포트를 교체한 후에도 여전히 연결되지 않으면 A/S 지원에 문의하는 것이 좋습니다.
  1. 인터페이스 상태 확인 작업 경로： 제어판 → 네트워크 → 인터페이스
  • 현재 사용 중인 인터페이스를 클릭하여 다음 정보를 확인합니다：
  • 인터페이스 상태
  • IP 주소
  • 기본 게이트웨이

정상 예시：

  • IP：192.168.1.100
  • 게이트웨이：192.168.1.1

판단：

  • NAS 인터페이스 상태가 "연결 끊김"으로 표시됨 → 네트워크 케이블을 다시 연결하거나 다른 라우터에 연결하여 확인합니다. 계속 연결되지 않으면 대부분 네트워크 포트 이상입니다.
  • 인터페이스가 연결됨 → 다음 단계로 계속 확인합니다.

2、 게이트웨이 및 DNS 설정 확인​

문제 현상： IP를 획득했지만 인터넷에 연결할 수 없음

  1. 기본 게이트웨이 및 DNS 확인 작업：
  • 제어판 → 네트워크 → 인터페이스 → 편집으로 이동 → 기본 게이트웨이 및 DNS를 확인합니다.

판단 및 해결 방법：

  • 게이트웨이가 비어 있음 → 라우터 IP(예: 192.168.1.1)를 입력합니다. 기본 게이트웨이가 없으면 로컬 네트워크만 접근할 수 있습니다.
  • DNS가 비어 있거나 잘못됨 → 다음 DNS 입력을 권장합니다：
    • 중국 본토 권장：223.5.5.5(Alibaba), 114.114.114.114(114 DNS)
    • 해외 사용자 권장：8.8.8.8(Google), 1.1.1.1(Cloudflare)

참고：

  • 게이트웨이가 올바르게 구성되어 있어도 DNS 오류가 있으면 인터넷에 연결할 수 없습니다.
  • 국가/지역에 따라 DNS 가용성이 다르며 일부 공용 DNS는 특정 지역에서 정상적으로 해석되지 않을 수 있습니다.
  • 위 DNS를 사용할 수 없는 경우, 해당 국가의 일반적인 로컬 DNS를 검색하여 수동으로 추가하는 것이 좋습니다.

3、 NAS가 인터넷에 연결될 수 있는지 테스트​

작업： NAS 터미널 또는 SSH를 통해 로그인하여 다음을 실행합니다：

ping 8.8.8.8

판단：

  • ping 성공 → 그림 예시와 같이 NAS가 인터넷에 연결될 수 있음을 의미합니다. 여전히 인터넷에 접속할 수 없는 경우 DNS 설정을 다시 확인하십시오.

TOSHelp_nas_no_internet_troubleshooting_001en.png

  • ping 실패 → 그림 예시와 같이 NAS를 다른 라우터나 모뎀에 연결하여 확인하거나 라우터를 재시작합니다.
    • 정상으로 복구됨 → 원래 네트워크 환경에 제한 또는 구성 이상이 있음
    • 여전히 이상함 → A/S 지원에 문의하는 것이 좋습니다

TOSHelp_nas_no_internet_troubleshooting_002en.png

4、 다중 네트워크 포트 사용자 필독​

문제 현상： NAS가 동시에 여러 네트워크 포트에 연결되어 있을 때 각 포트 IP가 중복되지 않더라도 라우팅 충돌이 발생하여 인터넷 이상이 발생할 수 있습니다. 작업 경로： 제어판 → 네트워크 → 인터페이스 해결 방법：

  • 여분의 네트워크 포트 비활성화
  • 문제 해결 단계에서는 하나의 네트워크 포트만 유지
  • 본딩 사용 시 스위치와 NAS 구성이 일치하는지 확인

판단：

  • 하나의 네트워크 포트만 기본 게이트웨이 설정됨 → 정상
  • 여러 네트워크 포트에 기본 게이트웨이 설정됨 → 라우팅 충돌 가능성이 있으므로 기본 게이트웨이 하나만 유지하는 것이 좋습니다

확인 제안：

  • 본딩을 사용하지 않는 경우 여분의 네트워크 포트 비활성화
  • 본딩 사용 시 스위치와 NAS 모드(정적 / LACP)가 일치하는지 확인
  • 힌트：본딩이 활성화되었는지 확실하지 않은 경우, 문제 해결 단계에서 본딩을 해제하고 하나의 포트 연결만 유지하는 것이 좋습니다. 비활성화 후 인터넷이 복구되면 본딩 구성과 관련된 문제입니다.

설명： 다중 포트 충돌로 인해 SMB 다중 채널 및 인터넷 액세스 이상이 발생할 수 있으므로 문제 해결 단계에서는 네트워크 환경을 단일로 유지하는 것이 가장 안전합니다.

5、 NAS 프록시 및 보안 격리 확인​

설명： NAS에서 프록시 또는 보안 격리 모드가 활성화되어 있어도 인터넷에 연결되지 않을 수 있습니다.

  1. NAS 프록시 활성화 여부 확인 작업 경로： 제어판 → 네트워크 → 고급 → 프록시 설정 판단：
  • 프록시 미활성화 → 건너뛸 수 있음
  • 프록시 활성화됨 → 프록시 서비스가 비정상이면 인터넷 액세스에 영향을 미칠 수 있음

해결 방법：

  1. 문제 해결을 위해 프록시 연결을 일시적으로 끕니다.

  2. 인터넷 액세스가 복구되는지 테스트합니다.

  3. 정상으로 복구됨 → 프록시 서비스로 인한 문제입니다.

  4. 여전히 액세스 불가능 → 기본 게이트웨이 / DNS / 라우터 확인을 계속합니다.

  5. 보안 격리 모드 활성화 여부 확인 작업 경로： 제어판 → 보안 → 보안 격리 모드 판단：

  • 격리 모드 미활성화 → 건너뛸 수 있음
  • 격리 모드 활성화됨 → NAS와 인터넷 연결을 차단합니다.

해결 방법：

  • 보안 격리 모드를 끕니다.

6、 네트워크 관리 서비스 다시 시작​

문제 현상： 하드웨어와 라우터는 모두 정상이지만 NAS 네트워크가 여전히 비정상일 때 네트워크 서비스를 다시 시작하면 해결될 수 있습니다. 작업 경로： 1.TOS 7 시스템의 경우 → 바탕화면 → 터미널 앱

TOSHelp_nas_no_internet_troubleshooting_003en.jpg

2.TOS 6 시스템의 경우 → 시작 → 터미널 앱

TOSHelp_nas_no_internet_troubleshooting_004cn.png

3.시스템이 TOS 7 버전이거나 TOS 6 버전이 6.0.694보다 높은 경우 다음 명령을 실행합니다

  1. 서비스 다시 시작 명령 입력
systemctl restart systemd-networkd.service
  1. systemctl status systemd-networkd를 입력하여 서비스 상태 확인
systemctl status systemd-networkd
  1. Active (running)이 표시되면 네트워크 서비스가 성공적으로 다시 시작된 것입니다.

TOSHelp_nas_no_internet_troubleshooting_006en.png

4.시스템이 TOS 6.0.694 버전보다 낮은 경우 다음 명령을 실행합니다

  1. 서비스 다시 시작 명령 입력
systemctl restart NetworkManager
  1. systemctl status systemd-networkd를 입력하여 서비스 상태 확인
systemctl status NetworkManager
  1. Active (running)이 표시되면 네트워크 서비스가 성공적으로 다시 시작된 것입니다.

TOSHelp_nas_no_internet_troubleshooting_007en.png

참고： 네트워크가 일시적으로 중단되므로 현재 환경이 안전한지 확인하십시오.