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NAS 无法访问互联网怎么办？

适用系统： TOS 6，TOS 7

一、检查 NAS 网络（物理连接与接口状态）​

1.检查网线与网口
操作：

  • 确认 NAS 已通过网线连接至路由器或光猫的 LAN 口，并确保插头牢固。
  • 尝试更换网线或更换路由器端口测试。
  • 查看 NAS 网口指示灯状态。

判断：

  • 指示灯常亮或闪烁 → 继续下一步排查。
  • 指示灯不亮 → 通常表示接口未连接成功，可能原因包括：
    • 网线损坏
    • 路由器端口异常
    • NAS 网口故障

解决方法：

  • 重新插拔网线，更换网线或端口后，若依旧无连接，建议联系售后支持。

2.检查接口状态
操作路径： 控制面板 → 网络 → 接口

  • 点击当前正在使用的接口查看以下信息：
  • 接口状态
  • IP 地址
  • 默认网关

正常示例：

  • IP：192.168.1.100
  • 网关：192.168.1.1

判断：

  • NAS 接口状态显示“未连接” → 重新插拔网线，或连接到其他路由器验证。若始终未连接，大概率为网口异常。
  • 接口已连接 → 继续下一步排查。

二、检查网关与 DNS 设置​

问题现象： 已获取 IP，但无法访问互联网

1.检查默认网关 与 DNS
操作：

  • 进入 控制面板 → 网络 → 接口 → 编辑 → 查看默认网关与 DNS。

判断与解决方法：

  • 网关为空 → 填写路由器 IP（如 192.168.1.1）。无默认网关时，仅可访问局域网。
  • DNS 为空或错误 → 推荐填写以下 DNS：
    • 中国大陆推荐：223.5.5.5（阿里）、114.114.114.114（114 DNS）
    • 海外用户推荐：8.8.8.8（Google）、1.1.1.1（Cloudflare）

注意：

  • 即使网关配置正确，DNS 错误仍会导致无法访问互联网。
  • 不同国家/地区对 DNS 的可用性存在差异，部分公共 DNS 在某些地区可能无法正常解析。
  • 若以上 DNS 无法使用，建议根据所在国家搜索本地常用 DNS 并手动添加。

三、测试 NAS 是否能连接互联网​

操作：
通过 NAS 终端或 SSH 登录，执行：

ping 8.8.8.8

判断：

  • 能 ping 通 → 图中示例，说明 NAS 可连接互联网，若仍无法访问互联网，请返回检查 DNS 设置。

TOSHelp_nas_no_internet_troubleshooting_001en.png

  • 无法 ping 通 → 图中示例，可将 NAS 接入另一台路由器或光猫进行验证，或重启路由器。
    • 若恢复正常 → 原网络环境存在限制或配置异常
    • 若仍异常 → 建议联系售后支持

TOSHelp_nas_no_internet_troubleshooting_002en.png

四、多网口用户必看​

问题现象： 当 NAS 同时连接多个网口时，即使每个网口 IP 不重复，也可能产生路由冲突，导致互联网异常。
操作路径： 控制面板 → 网络 → 接口
解决方法：

  • 禁用多余网口
  • 排障阶段仅保留一个网口
  • 聚合需确保交换机与 NAS 配置一致

判断：

  • 只有一个网口设置了默认网关 → 正常
  • 多个网口设置了默认网关 → 可能导致路由冲突，建议只保留一个默认网关

排查建议：

  • 未使用聚合时，禁用多余网口
  • 使用聚合时，确保交换机与 NAS 模式一致（静态 / LACP）
  • 提示：若不清楚是否启用了聚合，建议排障阶段解除 Bond，仅保留一个网口连接；若关闭后互联网恢复，说明问题与聚合配置有关。

说明： 多网口冲突可能导致 SMB 多通道和互联网访问异常，因此排障阶段保持网络环境单一是最安全的做法。

五、NAS 代理与安全隔离排查​

说明： 如果 NAS 开启了代理或安全隔离模式，也可能导致无法访问互联网。

1.检查 NAS 是否开启代理
操作路径： 控制面板 → 网络 → 高级 → 代理设置
判断：

  • 未开启代理 → 可跳过
  • 已开启代理 → 若代理服务异常，互联网访问可能受影响

解决方法：

  1. 暂时关闭代理连接进行排障
  2. 测试互联网访问是否恢复
  3. 若恢复正常 → 问题由代理服务导致
  4. 若仍无法访问 → 继续排查默认网关 / DNS / 路由器

2.检查是否开启安全隔离模式
操作路径： 控制面板 → 安全 → 安全隔离模式
判断：

  • 未开启隔离模式 → 可跳过
  • 开启隔离模式 → 将阻断 NAS 与互联网的连接

解决方法：

  • 关闭安全隔离模式

六、重启网络管理服务​

问题现象： 当硬件、路由器均正常，但 NAS 网络仍异常时，可尝试重启网络服务解决。
操作路径：
1.TOS 7 系统，通过 → 桌面 → 终端应用

TOSHelp_nas_no_internet_troubleshooting_003en.jpg

2.TOS 6 系统，通过 → 开始 → 终端应用

TOSHelp_nas_no_internet_troubleshooting_004cn.png

3.若您的系统是 TOS 7 版本，或 TOS 6 版本且高于 6.0.694，请执行以下命令

  1. 输入重启服务命令
systemctl restart systemd-networkd.service
  1. 输入 systemctl status systemd-networkd 检查服务状态
systemctl status systemd-networkd
  1. 若显示 Active (running)，即表示网络服务已成功重启。

TOSHelp_nas_no_internet_troubleshooting_006en.png

4.若您的系统低于 TOS 6.0.694 版本时执行以下命令

  1. 输入重启服务命令
systemctl restart NetworkManager
  1. 输入 systemctl status systemd-networkd 检查服务状态
systemctl status NetworkManager
  1. 若显示 Active (running)，即表示网络服务已成功重启。

TOSHelp_nas_no_internet_troubleshooting_007en.png

注意： 网络会短暂中断，请确认当前环境安全。