NAS 设备找不到了，该怎么办？
适用型号：
所有 TNAS 型号
故障现象：
- 新购买的 TNAS 设备尚未安装 TOS 系统，使用 TNAS PC 或 TNAS mobile 客户端无法搜索到设备；
- 设备重启后，无法通过浏览器访问设备，客户端也无法搜索到；
- 使用过程中突然无法访问设备，重启后问题依旧。
故障原因：
该问题通常由以下几类原因引起：
- 设备硬件异常
- 系统未正常启动或引导异常
- 网络连接或配置问题
- 客户端被防火墙或安全软件拦截
- 客户端软件自身异常 建议按照以下步骤逐项排查。
设备故障排查：
请检查以下硬件相关项，确保设备运行正常：
- 电源适配器： 确认电源适配器指示灯是否常亮绿灯，确保供电正常。
- 设备通电状态： 按下开机按钮后，电源指示灯应亮起。
- 线路连接： 开机后，电源指示灯和硬盘指示灯应绿色常亮，网络指示灯应闪烁（部分型号指示灯位于背面）。
- 蜂鸣器提示： 开机约5秒后，应听到蜂鸣器提示音，表示引导系统已启动。
- 内存条兼容性： 如自行添加过内存条，请移除后再次尝试开机。
- 磁盘故障排查： 移除所有硬盘后空机开机，若可搜索到设备，则可能与磁盘有关。 若以上检查均正常，说明硬件无异常，请继续排查网络与软件问题。否则，请联系我们的客服进行进一步的故障排除或者更换设备。
在排除故障前：
首先您需要依照官方的 快速安装指引 将您的 TNAS 逐步安装设定好，确保您的 TNAS 已经正确连接到网络、正确安装硬盘，并且已经正常开机。
网络故障排除：
- 网线连接： 检查网线是否正确连接至路由器或交换机，尝试更换网线。
- DHCP 服务： 确认路由器已启用 DHCP 服务器，确保 TNAS 能获取 IP 地址。
- 网络同一性： 确保电脑与 TNAS 处于同一局域网内。
- 防火墙/杀毒软件： 检查是否拦截了 TNAS 设备，尝试暂时禁用相关软件后再搜索。
软件与系统排查：
请检查以下事项确保您的设备不存在故障，确保设备运行正常。
1. 根据蜂鸣声判断系统状态
空机开机：
- 若听到“滴、滴、滴”三声连续蜂鸣，表示引导系统正常；
- 若无，则说明引导系统故障，需重新配置 USB 引导：
已安装好系统的设备： 已安装过系统的设备，观察设备开机后是否有一声蜂鸣。
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若有： 则代表设备已进入TOS 系统。
- 检测网络是否为分配 IP 地址，部分系统版本在先开机再接入网线时，无法动态获取设备 IP 地址，导致无法在网络中搜索到设备，请关闭设备尝试。
- 检查系统是否运行堵塞，系统相应搜索请求的相关进程无法运行，也会导致设备开启后无法启动设备。
注：这两种情况均可以通过外接显示器查看 NAS 设备运行情况来判断。
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若无： 则可能是USB 引导故障，无法正确加载 TOS 系统。请尝试空机开机。
2. TNAS PC 客户端运行异常
- 杀毒软件紧张了应用进程的运行，导致TNAS PC 无法进行搜索服务。尝试关闭杀毒软件后重新搜索设备。
- 特殊情况下，TNAS PC 客户端后台进程运行异常。请安装其他版本已帮助您搜索您设备。
3. 尝试使用不同的搜索工具
如果您已经完成上述事项的检查，并且全部事项均属于正常，您可以通过几种不同的方法来搜索您的设备。以下提供几种常用的方式，您可以分别尝试。
- 浏览器访问： 在地址栏输入 http://tnas.local（仅适用于未初始化设备）。
- TNAS PC 客户端： 请前往 下载中心安装最新版本，
- 路由器后台查找： 登录路由器管理页面，查看已连接设备列表，获取 TNAS 的 IP 地址；
- 第三方工具： 使用 Advanced IP Scanner 扫描局域网设备。 https://download.advanced-ip-scanner.com/download/files/Advanced_IP_Scanner_2.5.4594.1.exe
如您在排查过程中遇到问题，欢迎联系我们的技术支持团队获取进一步帮助。