Skip to main content

Co zrobić, jeśli urządzenie NAS nie zostało znalezione?

Modele objęte:​

All TNAS models

Objawy:​

  • Nowo zakupione urządzenie TNAS bez zainstalowanego systemu TOS nie może zostać wykryte przez TNAS PC ani klienta mobilnego TNAS;
  • Po ponownym uruchomieniu urządzenia nie można uzyskać do niego dostępu przez przeglądarkę, a klient nie może go znaleźć;
  • Podczas użytkowania nagle nie można uzyskać dostępu do urządzenia, a problem utrzymuje się po ponownym uruchomieniu.

Możliwe przyczyny:​

Problem ten jest zwykle spowodowany przez następujące czynniki:

  • Usterka sprzętowa
  • System nie uruchamia się prawidłowo lub błąd uruchamiania
  • Problemy z połączeniem lub konfiguracją sieci
  • Klient zablokowany przez zaporę sieciową lub oprogramowanie zabezpieczające
  • Błąd samego oprogramowania klienta Postępuj zgodnie z poniższymi krokami, aby rozwiązać problem.

Sprawdzenie sprzętu:​

Sprawdź następujące elementy związane ze sprzętem, aby upewnić się, że urządzenie działa prawidłowo:

  • Zasilacz: Upewnij się, że wskaźnik zasilacza świeci na zielono w sposób ciągły, co oznacza prawidłowe zasilanie.
  • Stan zasilania: Po naciśnięciu przycisku zasilania wskaźnik powinien się zapalić.
  • Stan połączenia: Po włączeniu urządzenia wskaźniki zasilania i dysku twardego powinny świecić na zielono, a wskaźnik sieci powinien migać (w niektórych modelach wskaźniki znajdują się z tyłu).
  • Sygnał dźwiękowy: Około 5 sekund po włączeniu powinien być słyszalny sygnał dźwiękowy, co oznacza rozpoczęcie procesu uruchamiania systemu.
  • Zgodność pamięci: Jeśli dodano moduły pamięci, usuń je i spróbuj uruchomić urządzenie ponownie.
  • Sprawdzenie dysków twardych: Włącz urządzenie bez dysków twardych. Jeśli urządzenie zostanie wykryte, problem może dotyczyć dysków. Jeśli wszystkie powyższe kontrole są prawidłowe, oznacza to brak usterek sprzętowych. Kontynuuj rozwiązywanie problemów z siecią i oprogramowaniem. W przeciwnym razie skontaktuj się z obsługą klienta w celu uzyskania dalszej pomocy lub wymiany urządzenia.
Przed rozpoczęciem rozwiązywania problemów:

Najpierw postępuj zgodnie z oficjalnym Quick Installation Guide, aby krok po kroku zainstalować i skonfigurować TNAS, upewniając się, że urządzenie jest prawidłowo podłączone do sieci, dyski twarde są poprawnie zainstalowane, a urządzenie jest normalnie włączone.

Sprawdzenie sieci:​

  • Połączenie Ethernet: Sprawdź, czy kabel Ethernet jest prawidłowo podłączony do routera lub przełącznika, i spróbuj go wymienić.
  • Usługa DHCP: Upewnij się, że serwer DHCP w routerze jest włączony, aby TNAS mógł uzyskać adres IP.
  • Sieć lokalna: Upewnij się, że komputer i TNAS znajdują się w tej samej sieci lokalnej.
  • Zapora/oprogramowanie antywirusowe: Sprawdź, czy urządzenie TNAS nie jest blokowane, tymczasowo wyłącz odpowiednie oprogramowanie i spróbuj ponownie.

Sprawdzenie oprogramowania i systemu:​

Sprawdź poniższe elementy, aby upewnić się, że urządzenie nie jest uszkodzone i działa prawidłowo.

1. Określenie stanu systemu na podstawie sygnałów dźwiękowych​

Uruchomienie bez dysków twardych:

  • Jeśli usłyszysz trzy kolejne sygnały „bip, bip, bip”, oznacza to, że system uruchamiania działa prawidłowo;
  • W przeciwnym razie system uruchamiania jest uszkodzony i należy ponownie skonfigurować rozruch z USB: https://forum.terra-master.com/en/viewtopic.php?t=6433

Urządzenie z zainstalowanym systemem: W przypadku urządzeń z zainstalowanym systemem sprawdź, czy po włączeniu słychać sygnał dźwiękowy.

  • Tak: Oznacza to, że urządzenie weszło do systemu TOS.

    • Sprawdź, czy został przydzielony adres IP. W niektórych wersjach systemu, jeśli najpierw włączysz urządzenie, a następnie podłączysz kabel sieciowy, urządzenie może nie uzyskać dynamicznie adresu IP, przez co nie będzie widoczne w sieci. Wyłącz urządzenie i spróbuj ponownie.
    • Sprawdź, czy system się nie zawiesił. Jeśli procesy odpowiedzialne za obsługę żądań wyszukiwania nie działają, urządzenie może nie uruchamiać się prawidłowo.

      Uwaga: Obie sytuacje można sprawdzić, podłączając zewnętrzny wyświetlacz i obserwując stan pracy urządzenia NAS.

  • Nie: Może to być spowodowane niepowodzeniem rozruchu z USB, przez co system TOS nie jest poprawnie ładowany. Spróbuj uruchomić urządzenie bez dysków twardych.

2. Nieprawidłowe działanie klienta TNAS PC​

  • Oprogramowanie antywirusowe może ograniczać proces aplikacji, co uniemożliwia TNAS PC wykonywanie usług wyszukiwania. Zamknij program antywirusowy i spróbuj ponownie wyszukać urządzenie.
  • W szczególnych przypadkach proces w tle klienta TNAS PC może działać nieprawidłowo. Zainstaluj inną wersję, aby wyszukać urządzenie.

3. Wypróbuj różne narzędzia wyszukiwania​

Jeśli wszystkie powyższe kontrole zostały wykonane i wszystko działa prawidłowo, możesz spróbować wyszukać urządzenie różnymi metodami. Oto kilka najczęściej stosowanych:

Jeśli podczas rozwiązywania problemów napotkasz trudności, skontaktuj się z zespołem wsparcia technicznego w celu uzyskania dalszej pomocy.