Skip to main content

Zapomniałeś hasła lub hasło jest nieprawidłowe, nie możesz otrzymać e-maila z kodem weryfikacyjnym?

Dotyczy modeli​

Wszystkie modele

Dotyczy wersji​

TOS 6, TOS 7

Opis problemu​

  1. Po kliknięciu "Zapomniałem hasła" na stronie logowania TOS, wprowadzeniu adresu e-mail, ale nigdy nie otrzymaniu e-maila z kodem weryfikacyjnym;
  2. Lub wprowadzenie hasła wyświetla błąd i nie można odzyskać hasła przez e-mail.

Rozwiązanie​

Ten problem jest zwykle spowodowany błędną konfiguracją poczty e-mail, przechwyceniem wiadomości e-mail lub ograniczeniami typu konta. Postępuj zgodnie z poniższymi krokami w zależności od typu konta.

Dla superużytkownika (Pierwszy użytkownik utworzony po inicjalizacji)​

Jeśli superużytkownik zapomni hasła, a konfiguracja poczty e-mail jest nieprawidłowa, można to rozwiązać tylko przez zainicjowanie systemu. Ogólne kroki są następujące:

  1. Wyłącz urządzenie TNAS;
  2. Usuń wszystkie dyski twarde/SSD;
  3. Włącz TNAS;
  4. Poczekaj około 2 minut, aż zapali się wskaźnik sieci, a następnie użyj TNAS PC do wyszukania urządzenia TNAS;
  5. Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki;
  6. Wybierz urządzenie i kliknij "Zaloguj się" na stronę "Inicjalizacja";
  7. Gdy wyświetli się "Nie wykryto dysku twardego", pozostaw NAS włączony i włóż dysk twardy.
  8. Postępuj zgodnie z instrukcjami na stronie internetowej, aby zainstalować nowy system TOS.

Wyjaśnienie dotyczące specjalnych modeli​

W przypadku niektórych modeli, ponieważ system jest zainstalowany na M.2 SSD lub projekt sprzętu jest inny, kroki inicjalizacji mogą nieznacznie różnić się od powyższych ogólnych kroków. Zapoznaj się z następującymi odpowiednimi linkami:

Jeśli używasz powyższych modeli, zaleca się najpierw zapoznać się z dedykowanymi przewodnikami w odpowiednich linkach.

Dla zwykłych administratorów i zwykłych użytkowników​

Skontaktuj się z administratorem TNAS w celu wykonania następujących czynności:

1. Sprawdź swój e-mail zabezpieczający​

Administrator w Panel sterowania > Użytkownicy znajdzie Twoje konto i kliknie edytuj, upewnij się, że pole "E-mail zabezpieczający" zawiera Twój aktualny, działający adres e-mail. Jeśli trzeba zmodyfikować, zaktualizuj i zapisz.

2. Zresetuj hasło​

  • Samodzielne resetowanie: Po wykonaniu powyższych ustawień możesz na stronie logowania kliknąć "Zapomniałem hasła", otrzymać kod weryfikacyjny wymagany do resetowania przez e-mail zabezpieczający i samodzielnie ustawić nowe hasło.
  • Resetowanie z pomocą administratora: Jeśli nie można zresetować przez e-mail, poproś administratora, aby bezpośrednio w interfejsie edycji użytkownika ustawił dla Ciebie nowe hasło.

Uwaga:​

Jeśli zwykły użytkownik nie włączył funkcji resetowania hasła przez e-mail, poproś administratora, aby zalogował się do TOS, przeszedł do Panel sterowania > Użytkownicy i w ustawieniach upewnił się, że zaznaczono "Zezwalaj zwykłym użytkownikom na resetowanie hasła przez e-mail, gdy zapomną hasła". Jeśli nie jest zaznaczone, zaznacz i zapisz.