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비밀번호를 잊어버렸거나 유효하지 않은 비밀번호로 확인 코드 이메일을 받을 수 없습니까?

적용 모델​

모든 모델

적용 버전​

TOS 6, TOS 7

문제 설명​

  1. TOS 로그인 페이지에서 "비밀번호 찾기"를 클릭한 후 이메일 주소를 입력했지만 확인 코드 이메일을 받지 못함;
  2. 또는 비밀번호를 입력하면 오류가 표시되고 이메일로 비밀번호를 복구할 수 없음.

해결 방법​

이 문제는 일반적으로 잘못된 이메일 구성, 이메일이 가로채지거나 계정 유형 제한으로 인해 발생합니다. 계정 유형에 따라 아래 단계를 따르십시오.

슈퍼 사용자의 경우 (초기화 후 생성된 첫 번째 사용자)​

슈퍼 사용자가 비밀번호를 잊어버리고 이메일 구성이 잘못된 경우 시스템을 초기화해야만 해결할 수 있습니다. 일반적인 단계는 다음과 같습니다:

  1. TNAS 장치를 끄십시오;
  2. 모든 하드 드라이브/SSD를 제거하십시오;
  3. TNAS를 켜십시오;
  4. 네트워크 표시등이 켜질 때까지 약 2분 기다린 후 TNAS PC를 사용하여 TNAS 장치를 검색하십시오;
  5. 브라우저 캐시를 지우십시오;
  6. 장치를 선택하고 "로그인"을 클릭하여 "초기화" 페이지로 이동하십시오;
  7. "하드 드라이브가 감지되지 않음"이 표시되면 NAS 전원을 켜고 하드 드라이브를 삽입하십시오.
  8. 웹 페이지의 지침에 따라 새 TOS 시스템을 설치하십시오.

특별 모델 지침​

일부 모델은 시스템이 M.2 SSD에 설치되었거나 하드웨어 설계가 다르기 때문에 초기화 단계가 약간 다를 수 있습니다. 아래 해당 링크를 참조하십시오:

위 모델을 사용하는 경우 먼저 해당 링크의 전용 가이드를 참조하는 것이 좋습니다.

일반 관리자 및 일반 사용자의 경우​

TNAS 관리자에게 연락하여 다음 작업을 수행하십시오:

1. 보안 이메일 확인​

관리자는 제어판 > 사용자로 이동하여 귀하의 계정을 찾아 편집을 클릭하고 "보안 이메일" 필드에 현재 사용 가능한 이메일 주소가 포함되어 있는지 확인해야 합니다. 수정이 필요한 경우 업데이트하고 저장하십시오.

2. 비밀번호 재설정​

자체 재설정: 위 설정을 완료한 후 로그인 페이지에서 "비밀번호 찾기"를 클릭하고 보안 이메일을 통해 확인 코드를 받아 새 비밀번호를 직접 설정할 수 있습니다.
관리자 지원 재설정: 이메일로 재설정할 수 없는 경우 관리자에게 사용자 편집 인터페이스에서 직접 새 비밀번호를 설정하도록 요청할 수도 있습니다.

참고

일반 사용자가 이메일 비밀번호 재설정 기능을 활성화하지 않은 경우 관리자에게 TOS에 로그인하고 제어판 > 사용자로 이동하여 설정에서 "비관리자 사용자가 비밀번호를 잊어버린 경우 이메일로 비밀번호 재설정 허용"이 선택되어 있는지 확인하도록 요청하십시오. 선택되지 않은 경우 선택하고 저장하십시오.