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Passwort vergessen oder ungültiges Passwort, können keine Bestätigungscode-E-Mail erhalten?

Anwendbare Modelle​

Alle Modelle

Anwendbare Versionen​

TOS 6, TOS 7

Problembeschreibung​

  1. Nach dem Klicken auf "Passwort vergessen" auf der TOS-Anmeldeseite wird die E-Mail-Adresse eingegeben, aber die Bestätigungscode-E-Mail wird nie erhalten;
  2. Oder die Eingabe des Passworts zeigt einen Fehler an und das Passwort kann nicht per E-Mail wiederhergestellt werden.

Lösung​

Dieses Problem wird normalerweise durch falsche E-Mail-Konfiguration, abgefangene E-Mails oder Kontotypbeschränkungen verursacht. Bitte folgen Sie den unten stehenden Schritten basierend auf Ihrem Kontotyp.

Für Super User (Der erste Benutzer, der nach der Initialisierung erstellt wurde)​

Wenn der Super User das Passwort vergisst und die E-Mail-Konfiguration falsch ist, können Sie dies nur durch Initialisierung des Systems beheben. Allgemeine Schritte sind wie folgt:

  1. Schalten Sie Ihr TNAS-Gerät aus;
  2. Entfernen Sie alle Festplatten/SSDs;
  3. Schalten Sie Ihr TNAS ein;
  4. Warten Sie etwa 2 Minuten, bis die Netzwerkanzeige leuchtet, und verwenden Sie dann TNAS PC, um nach Ihrem TNAS-Gerät zu suchen;
  5. Browser-Cache löschen;
  6. Wählen Sie das Gerät aus und klicken Sie auf "Anmelden", um zur Seite "Initialisierung" zu gelangen;
  7. Wenn "Keine Festplatte erkannt" angezeigt wird, lassen Sie den NAS eingeschaltet und setzen Sie die Festplatte ein.
  8. Befolgen Sie die Anweisungen auf der Webseite, um ein neues TOS-System zu installieren.

Besondere Modellanweisungen​

Einige Modelle können aufgrund der Installation des Systems auf M.2 SSD oder eines anderen Hardware-Designs leicht unterschiedliche Initialisierungsschritte haben. Bitte beachten Sie die entsprechenden Links unten:

Wenn Sie die oben genannten Modelle verwenden, wird empfohlen, zuerst die speziellen Anleitungen in den entsprechenden Links zu konsultieren.

Für Reguläre Administratoren und Reguläre Benutzer​

Bitte wenden Sie sich an den TNAS-Administrator, um die folgenden Vorgänge durchzuführen:

1. Überprüfen Sie Ihre Sicherheits-E-Mail​

Der Administrator sollte zu Systemsteuerung > Benutzer gehen, Ihr Konto finden und auf Bearbeiten klicken, um sicherzustellen, dass das Feld "Sicherheits-E-Mail" Ihre derzeit verfügbare E-Mail-Adresse enthält. Wenn eine Änderung erforderlich ist, aktualisieren und speichern.

2. Passwort zurücksetzen​

Selbstzurücksetzung: Nach Abschluss des obigen Setups können Sie auf der Anmeldeseite auf "Passwort vergessen" klicken, den Bestätigungscode per Sicherheits-E-Mail erhalten und selbst ein neues Passwort festlegen.
Administrator-unterstützte Zurücksetzung: Wenn Sie das Passwort nicht per E-Mail zurücksetzen können, können Sie auch den Administrator bitten, direkt in der Benutzerbearbeitungsoberfläche ein neues Passwort für Sie festzulegen.

Hinweis

Wenn reguläre Benutzer die E-Mail-Passwortzurücksetzungsfunktion nicht aktiviert haben, bitten Sie den Administrator, sich bei TOS anzumelden, zu Systemsteuerung > Benutzer zu gehen und in den Einstellungen zu bestätigen, dass "Nicht-Admin-Benutzern erlauben, das Passwort per E-Mail zurückzusetzen, wenn sie das Passwort vergessen" aktiviert ist. Wenn nicht aktiviert, aktivieren Sie es und speichern Sie.