Skip to main content

Elfelejtette a jelszavát vagy érvénytelen a jelszava, nem kapja meg a megerősítő kód e-mailt?

Alkalmazható modellek​

Minden modell

Alkalmazható verziók​

TOS 6, TOS 7

Probléma leírása​

  1. A TOS bejelentkezési oldalon a "Jelszó elfelejtve" gombra kattintva, az e-mail cím megadása után soha nem kapja meg a megerősítő kód e-mailt;
  2. Vagy a jelszó megadása hibát jelez, és nem lehet visszaállítani a jelszót e-mailen keresztül.

Megoldás​

Ezt a problémát általában hibás e-mail konfiguráció, e-mail blokkolás vagy fióktípus korlátozások okozzák. Kérjük, kövesse az alábbi lépéseket a fiók típusa alapján.

Szuper felhasználó számára (Az inicializálás után létrehozott első felhasználó)​

Ha a szuper felhasználó elfelejti a jelszavát és az e-mail konfiguráció hibás, ezt csak a rendszer inicializálásával oldhatja meg. Az általános lépések a következők:

  1. Kapcsolja ki a TNAS eszközét;
  2. Távolítson el minden merevlemezt/SSD-t;
  3. Kapcsolja be a TNAS-t;
  4. Várjon körülbelül 2 percet, amíg a hálózati jelzőfény fel nem gyullad, majd használja a TNAS PC-t a TNAS eszköz kereséséhez;
  5. Törölje a böngésző gyorsítótárát;
  6. Válassza ki az eszközt, és kattintson a "Bejelentkezés" gombra az "Inicializálás" oldalra;
  7. Amikor "Nem észlelt merevlemez" jelenik meg, hagyja bekapcsolva a NAS-t és helyezze be a merevlemezt.
  8. Kövesse a weboldalon található utasításokat az új TOS rendszer telepítéséhez.

Speciális modellek magyarázata​

Néhány modellnél, mivel a rendszer M.2 SSD-re van telepítve vagy a hardver tervezés eltérő, az inicializálási lépések kissé eltérhetnek a fenti általános lépésektől. Kérjük, tekintse meg a következő megfelelő linkeket:

Ha a fenti modelleket használja, javasoljuk, hogy először tekintse meg a megfelelő linkekben található speciális útmutatót.

Normál adminisztrátorok és normál felhasználók számára​

Kérjük, lépjen kapcsolatba a TNAS adminisztrátorral a következő műveletek elvégzéséhez:

1. Ellenőrizze a biztonsági e-mail címét​

Az adminisztrátor a Vezérlőpult > Felhasználók menüpontban találja meg a fiókját, és kattintson a szerkesztés gombra, győződjön meg arról, hogy a "Biztonsági e-mail" mezőben az aktuálisan használható e-mail cím szerepel. Ha módosítani kell, frissítse és mentse.

2. Jelszó visszaállítása​

  • Önálló visszaállítás: A fenti beállítások elvégzése után a bejelentkezési oldalon kattintson a "Jelszó elfelejtve" gombra, és a biztonsági e-mail címen keresztül kapja meg a visszaállításhoz szükséges megerősítő kódot, majd állítson be új jelszót.
  • Adminisztrátori segítségű visszaállítás: Ha nem lehet e-mailen keresztül visszaállítani, kérje meg az adminisztrátort, hogy közvetlenül a felhasználói szerkesztési felületen állítson be új jelszót.

Figyelem:​

Ha a normál felhasználó nem engedélyezte az e-mailen keresztüli jelszó-visszaállítási funkciót, kérje meg az adminisztrátort, hogy jelentkezzen be a TOS-ba, lépjen a Vezérlőpult > Felhasználók menüpontba, és a beállításokban győződjön meg arról, hogy be van jelölve a "Nem adminisztrátor felhasználók számára engedélyezze az e-mailen keresztüli jelszó-visszaállítást, ha elfelejtik a jelszavukat". Ha nincs bejelölve, jelölje be és mentse.