Skip to main content

Şifrenizi mi unuttunuz veya şifre geçersiz mi, doğrulama kodu e-postasını alamıyor musunuz?

Uygulanabilir modeller​

Tüm modeller

Uygulanabilir sürümler​

TOS 6, TOS 7

Sorun açıklaması​

  1. TOS giriş sayfasında "Şifremi unuttum"a tıkladıktan sonra e-posta adresini giriyor ancak hiçbir zaman doğrulama kodu e-postasını alamıyorsunuz;
  2. Veya şifre girildiğinde hata veriyor ve e-posta yoluyla şifre kurtarılamıyor.

Çözüm​

Bu sorun genellikle yanlış e-posta yapılandırması, e-postanın engellenmesi veya hesap türü kısıtlamalarından kaynaklanır. Lütfen hesap türünüze göre aşağıdaki adımları izleyin.

Süper kullanıcı için (Başlatmadan sonra oluşturulan ilk kullanıcı)​

Süper kullanıcı şifreyi unutursa ve e-posta yapılandırması yanlışsa, bunu yalnızca sistemi başlatarak çözebilirsiniz. Genel adımlar şunlardır:

  1. TNAS cihazınızı kapatın;
  2. Tüm sabit diskleri/SSD'leri çıkarın;
  3. TNAS'ınızı açın;
  4. Ağ göstergesi yanana kadar yaklaşık 2 dakika bekleyin ve ardından TNAS PC'yi TNAS cihazınızı aramak için kullanın;
  5. Tarayıcı önbelleğini temizleyin;
  6. Cihazı seçin ve "Başlatma" sayfasına gitmek için "Giriş yap"a tıklayın;
  7. "Sabit disk algılanmadı" görüntülendiğinde, NAS'ı açık bırakın ve sabit diski takın.
  8. Yeni TOS sistemini kurmak için web sayfasındaki talimatları izleyin.

Özel modeller açıklaması​

Bazı modellerde, sistem M.2 SSD'ye kurulduğundan veya donanım tasarımı farklı olduğundan, başlatma adımları yukarıdaki genel adımlardan biraz farklı olabilir. Lütfen aşağıdaki ilgili bağlantılara bakın:

Yukarıdaki modelleri kullanıyorsanız, öncelikle ilgili bağlantılardaki özel kılavuzlara başvurmanız önerilir.

Normal yöneticiler ve normal kullanıcılar için​

Lütfen aşağıdaki işlemleri gerçekleştirmek için TNAS yöneticisiyle iletişime geçin:

1. Güvenlik e-postanızı kontrol edin​

Yönetici Kontrol Paneli > Kullanıcılar bölümünde hesabınızı bulacak ve düzenle'ye tıklayacak, "Güvenlik e-postası" alanının şu anda kullanılabilir e-posta adresinizi içerdiğinden emin olun. Değiştirmeniz gerekiyorsa güncelleyin ve kaydedin.

2. Şifreyi sıfırlayın​

  • Bağımsız sıfırlama: Yukarıdaki ayarları tamamladıktan sonra, giriş sayfasında "Şifremi unuttum"a tıklayabilir, güvenlik e-postası aracılığıyla sıfırlama için gereken doğrulama kodunu alabilir ve yeni bir şifre belirleyebilirsiniz.
  • Yönetici yardımlı sıfırlama: E-posta yoluyla sıfırlanamıyorsa, yöneticiden doğrudan kullanıcı düzenleme arayüzünde sizin için yeni bir şifre belirlemesini isteyin.

Dikkat:​

Normal kullanıcı e-posta yoluyla şifre sıfırlama işlevini etkinleştirmediyse, yöneticiden TOS'a giriş yapmasını, Kontrol Paneli > Kullanıcılar bölümüne gitmesini ve ayarlarda "Normal kullanıcıların şifrelerini unuttuklarında e-posta yoluyla şifre sıfırlamasına izin ver" seçeneğinin işaretli olduğundan emin olmasını isteyin. İşaretli değilse, işaretleyin ve kaydedin.