Skip to main content

NAS cihazı bulunamazsa ne yapılmalı?

Uygulanabilir modeller:​

All TNAS models

Belirtiler:​

  • TOS sistemi kurulmamış yeni satın alınan TNAS cihazı, TNAS PC veya TNAS mobil istemcisi ile bulunamıyor;
  • Cihaz yeniden başlatıldıktan sonra tarayıcı üzerinden erişilemiyor ve istemci cihazı bulamıyor;
  • Kullanım sırasında aniden cihaza erişilemiyor ve yeniden başlatmadan sonra da sorun devam ediyor.

Olası nedenler:​

Bu sorun genellikle aşağıdaki nedenlerden kaynaklanır:

  • Donanım arızası
  • Sistem normal şekilde başlatılamıyor veya önyükleme hatası
  • Ağ bağlantısı veya yapılandırma sorunları
  • İstemci, güvenlik duvarı veya güvenlik yazılımı tarafından engelleniyor
  • İstemci yazılımında hata Sorun giderme için aşağıdaki adımları izleyin.

Donanım kontrolü:​

Cihazın normal çalıştığından emin olmak için aşağıdaki donanım ile ilgili öğeleri kontrol edin:

  • Güç adaptörü: Güç adaptörü göstergesinin sabit yeşil yandığından emin olun, bu normal güç beslemesini gösterir.
  • Güç durumu: Güç düğmesine bastıktan sonra güç göstergesi yanmalıdır.
  • Bağlantı durumu: Cihaz açıldıktan sonra güç ve sabit disk göstergeleri yeşil yanmalı, ağ göstergesi ise yanıp sönmelidir (bazı modellerde göstergeler arka tarafta bulunur).
  • Buzzer uyarısı: Cihaz açıldıktan yaklaşık 5 saniye sonra bir bip sesi duyulmalıdır, bu önyükleme sisteminin başladığını gösterir.
  • Bellek uyumluluğu: Eğer ek bellek modülleri taktıysanız, bunları çıkarıp tekrar başlatmayı deneyin.
  • Sabit disk kontrolü: Cihazı sabit diskler olmadan açın. Cihaz bulunabiliyorsa sorun sabit disklerle ilgili olabilir. Yukarıdaki kontrollerin tümü normalse, donanımda bir sorun yoktur. Ağ ve yazılım sorun giderme adımlarına devam edin. Aksi halde, daha fazla destek veya cihaz değişimi için müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.
Sorun giderme öncesinde:

Öncelikle resmi Quick Installation Guide kılavuzunu izleyerek TNAS cihazınızı adım adım kurun ve yapılandırın; cihazın ağa doğru şekilde bağlandığından, disklerin doğru takıldığından ve cihazın normal şekilde açıldığından emin olun.

Ağ kontrolü:​

  • Ethernet bağlantısı: Ethernet kablosunun yönlendiriciye veya switch’e doğru şekilde bağlandığını kontrol edin ve kabloyu değiştirmeyi deneyin.
  • DHCP servisi: TNAS’ın bir IP adresi alabilmesi için yönlendiricide DHCP sunucusunun etkin olduğundan emin olun.
  • Ağ ortamı: Bilgisayarın ve TNAS’ın aynı yerel ağda olduğundan emin olun.
  • Güvenlik duvarı/antivirüs: TNAS cihazının engellenip engellenmediğini kontrol edin, ilgili yazılımları geçici olarak devre dışı bırakıp tekrar deneyin.

Yazılım ve sistem kontrolü:​

Cihazın arızalı olmadığından ve normal çalıştığından emin olmak için aşağıdaki öğeleri kontrol edin.

1. Bip seslerine göre sistem durumunu belirleme​

Sabit disk olmadan açma:

Sistem kurulu cihaz: Sistemi kurulu cihazlarda, açılış sonrası bip sesi olup olmadığını kontrol edin.

  • Evet: Bu, cihazın TOS sistemine girdiğini gösterir.

    • Ağa bir IP adresi atanıp atanmadığını kontrol edin. Bazı sistem sürümlerinde cihaz önce açılıp sonra ağ kablosu takılırsa, cihaz IP adresini dinamik olarak alamayabilir ve ağda bulunamayabilir. Cihazı kapatıp tekrar deneyin.
    • Sistemin donup donmadığını kontrol edin. Arama isteklerine yanıt veren ilgili süreçler çalışmazsa, cihaz düzgün şekilde başlatılamayabilir.

      Not: Bu iki durum, NAS cihazının çalışma durumunu kontrol etmek için harici bir ekran bağlanarak tespit edilebilir.

  • Hayır: USB önyükleme hatası nedeniyle TOS sistemi doğru şekilde yüklenemiyor olabilir. Sabit disk olmadan açmayı deneyin.

2. TNAS PC istemcisinin anormal çalışması​

  • Antivirüs yazılımı uygulama sürecini kısıtlayarak TNAS PC’nin arama hizmetlerini gerçekleştirmesini engelleyebilir. Antivirüs yazılımını kapatıp cihazı tekrar aramayı deneyin.
  • Bazı özel durumlarda TNAS PC istemcisinin arka plan süreci anormal çalışabilir. Cihazı bulmak için farklı bir sürüm yükleyin.

3. Farklı arama araçlarını deneme​

Yukarıdaki kontrollerin tümünü tamamladıysanız ve her şey normalse, cihazınızı farklı yöntemlerle arayabilirsiniz. Aşağıda deneyebileceğiniz bazı yaygın yöntemler bulunmaktadır.

Sorun giderme sırasında herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, daha fazla yardım için teknik destek ekibi ile iletişime geçin.