NAS İnternete Erişemezse Ne Yapmalı?

Uyumlu Sistemler: TOS 6, TOS 7

1. NAS Ağını Kontrol Edin (Fiziksel Bağlantı ve Arayüz Durumu)

1. Ağ Kablosunu ve Bağlantı Noktasını Kontrol Edin

İşlem:

• NAS'ın bir ağ kablosuyla yönlendirici veya modemin LAN bağlantı noktasına bağlı olduğunu ve fişin sağlam olduğunu doğrulayın.
• Test etmek için ağ kablosunu değiştirmeyi veya yönlendirici bağlantı noktasını değiştirmeyi deneyin.
• NAS ağ bağlantı noktası göstergesinin durumuna bakın.

Değerlendirme:

• Gösterge sürekli yanıyor veya yanıp sönüyor → Bir sonraki adıma geçin.
• Gösterge yanmıyor → Genellikle arayüzün başarıyla bağlanmadığı anlamına gelir. Olası nedenler şunları içerir:
  • Ağ kablosu hasarlı
  • Yönlendirici bağlantı noktası arızalı
  • NAS ağ bağlantı noktası arızalı

Çözüm:

• Ağ kablosunu yeniden takın, kabloyu veya bağlantı noktasını değiştirin. Hala bağlantı yoksa, satış sonrası desteğe başvurun.

2. Arayüz Durumunu Kontrol Edin İşlem Yolu: Kontrol Paneli → Ağ → Arayüzler

• Halihazırda kullanılan arayüze tıklayarak aşağıdaki bilgileri görüntüleyin:
• Arayüz durumu
• IP adresi
• Varsayılan ağ geçidi

Normal Örnek:

• IP: 192.168.1.100
• Ağ Geçidi: 192.168.1.1

Değerlendirme:

• NAS arayüz durumu "Bağlı Değil" gösteriyor → Ağ kablosunu yeniden takın veya doğrulama için başka bir yönlendiriciye bağlanın. Hala bağlanmıyorsa, büyük olasılıkla ağ bağlantı noktası arızalıdır.
• Arayüz bağlı → Bir sonraki adıma geçin.

2. Ağ Geçidi ve DNS Ayarlarını Kontrol Edin

Sorun: IP alındı, ancak internete erişilemiyor

1. Varsayılan Ağ Geçidini ve DNS'yi Kontrol Edin İşlem:

• Kontrol Paneli → Ağ → Arayüzler → Düzenle'ye gidin → Varsayılan ağ geçidini ve DNS'yi görüntüleyin.

Değerlendirme ve Çözüm:

• Ağ geçidi boş → Yönlendirici IP'sini girin (örn. 192.168.1.1). Varsayılan ağ geçidi olmadan yalnızca yerel ağa erişilebilir.
• DNS boş veya hatalı → Aşağıdaki DNS'lerin girilmesi önerilir:
  • Çin Anakarası için önerilen: 223.5.5.5 (Ali), 114.114.114.114 (114 DNS)
  • Yurtdışı kullanıcılar için önerilen: 8.8.8.8 (Google), 1.1.1.1 (Cloudflare)

Not:

• Ağ geçidi doğru yapılandırılmış olsa bile, yanlış DNS internete erişimi engelleyebilir.
• DNS kullanılabilirliği ülkeye/bölgeye göre değişir; bazı herkese açık DNS'ler belirli bölgelerde düzgün çözümleme yapamayabilir.
• Yukarıdaki DNS'ler kullanılamıyorsa, bulunduğunuz ülkedeki yaygın yerel DNS'leri arayıp manuel olarak eklemeniz önerilir.

3. NAS'ın İnternete Bağlanıp Bağlanamadığını Test Edin

İşlem: NAS terminali veya SSH aracılığıyla oturum açın ve şunu çalıştırın:

ping 8.8.8.8

Değerlendirme:

• Ping başarılı → Resimdeki örnekte olduğu gibi, NAS'ın internete bağlanabileceği anlamına gelir. Hala internete erişemiyorsanız, DNS ayarlarını kontrol etmek için geri dönün.

• Ping başarısız → Resimdeki örnekte olduğu gibi, doğrulama için NAS'ı başka bir yönlendiriciye veya modeme bağlamayı deneyin veya yönlendiriciyi yeniden başlatın.
  • Normale dönerse → Orijinal ağ ortamında kısıtlamalar veya yapılandırma anormallikleri vardır.
  • Hala anormalse → Satış sonrası desteğe başvurun.

4. Çoklu Ağ Bağlantı Noktası Kullanıcıları İçin Önemli

Sorun: NAS aynı anda birden fazla ağ bağlantı noktasına bağlandığında, her bağlantı noktasının IP'si aynı olmasa bile yönlendirme çakışmaları meydana gelebilir ve bu da internette sorunlara yol açabilir. İşlem Yolu: Kontrol Paneli → Ağ → Arayüzler Çözüm:

• Gereksiz ağ bağlantı noktalarını devre dışı bırakın.
• Sorun giderme aşamasında yalnızca bir ağ bağlantı noktasını etkin tutun.
• Bağlantı toplama (agregasyon) kullanıyorsanız, anahtar ve NAS yapılandırmasının tutarlı olduğundan emin olun.

Değerlendirme:

• Yalnızca bir ağ bağlantı noktasında varsayılan ağ geçidi ayarlanmış → Normal.
• Birden fazla ağ bağlantı noktasında varsayılan ağ geçidi ayarlanmış → Yönlendirme çakışmalarına neden olabilir; yalnızca bir varsayılan ağ geçidi bırakılması önerilir.

Sorun Giderme Önerileri:

• Bağlantı toplama kullanmıyorsanız, gereksiz bağlantı noktalarını devre dışı bırakın.
• Bağlantı toplama kullanırken, anahtar ve NAS modunun (statik / LACP) tutarlı olduğundan emin olun.
• İpucu: Bağlantı toplamanın etkin olup olmadığından emin değilseniz, sorun giderme aşamasında Bond'u kaldırmanız ve yalnızca bir bağlantı noktası bağlantısını bırakmanız önerilir; devre dışı bıraktıktan sonra internet düzelirse, sorun toplama yapılandırmasıyla ilgilidir.

Açıklama: Çoklu bağlantı noktası çakışmaları, SMB çoklu kanal ve internet erişimi sorunlarına neden olabilir. Bu nedenle, sorun giderme aşamasında ağ ortamını tek tutmak en güvenli yaklaşımdır.

5. NAS Vekil Sunucu (Proxy) ve Güvenlik İzolasyonunu Kontrol Edin

Açıklama: NAS'ta vekil sunucu veya güvenlik izolasyon modu etkinleştirilmişse, bu da internete erişimi engelleyebilir.

1. NAS'ta Vekil Sunucunun Etkin Olup Olmadığını Kontrol Edin İşlem Yolu: Kontrol Paneli → Ağ → Gelişmiş → Vekil Sunucu Ayarları Değerlendirme:

• Vekil sunucu etkin değil → Geçilebilir.
• Vekil sunucu etkin → Vekil sunucu hizmeti anormalse, internet erişimi etkilenebilir.

Çözüm:

1. Sorun giderme için vekil sunucu bağlantısını geçici olarak kapatın.

2. İnternet erişiminin düzelip düzelmediğini test edin.

3. Normale dönerse → Sorun vekil sunucu hizmetinden kaynaklanmaktadır.

4. Hala erişilemiyorsa → Varsayılan ağ geçidi / DNS / yönlendirici kontrollerine devam edin.

5. Güvenlik İzolasyon Modunun Etkin Olup Olmadığını Kontrol Edin İşlem Yolu: Kontrol Paneli → Güvenlik → Güvenlik İzolasyon Modu Değerlendirme:

• İzolasyon modu etkin değil → Geçilebilir.
• İzolasyon modu etkin → NAS'ın internete bağlantısını engelleyecektir.

Çözüm:

• Güvenlik izolasyon modunu kapatın.

6. Ağ Yönetim Hizmetlerini Yeniden Başlatın

Sorun: Donanım ve yönlendirici normal olduğu halde NAS ağı hala anormalse, ağ hizmetlerini yeniden başlatmak sorunu çözebilir. İşlem Yolu:

1. TOS 7 sistemi için → Masaüstü → Terminal uygulaması

2. TOS 6 sistemi için → Başlat → Terminal uygulaması

3. Sisteminiz TOS 7 veya 6.0.694'ten yüksek TOS 6 sürümüyse, aşağıdaki komutları çalıştırın:
4. Hizmeti yeniden başlatma komutunu girin:

systemctl restart systemd-networkd.service

2. Hizmet durumunu kontrol etmek için systemctl status systemd-networkd girin:

systemctl status systemd-networkd

3. "Active (running)" görüntüleniyorsa, ağ hizmeti başarıyla yeniden başlatılmıştır.

4. Sisteminiz TOS 6.0.694 sürümünden düşükse, aşağıdaki komutları çalıştırın:
5. Hizmeti yeniden başlatma komutunu girin:

systemctl restart NetworkManager

2. Hizmet durumunu kontrol etmek için systemctl status systemd-networkd girin:

systemctl status NetworkManager

3. "Active (running)" görüntüleniyorsa, ağ hizmeti başarıyla yeniden başlatılmıştır.

Not: Ağ geçici olarak kesilecektir, lütfen mevcut ortamın güvenli olduğundan emin olun.