Co zrobić, gdy NAS nie może uzyskać dostępu do Internetu?

Systemy: TOS 6, TOS 7

1. Sprawdzenie sieci NAS (połączenie fizyczne i stan interfejsów)

1. Sprawdzenie kabla sieciowego i portu

Czynności:

• Upewnij się, że NAS jest podłączony kablem sieciowym do portu LAN routera lub modemu i że wtyczka jest dobrze osadzona.
• Spróbuj wymienić kabel sieciowy lub zmienić port w routerze w celu testu.
• Sprawdź stan diody LED portu sieciowego NAS.

Ocena:

• Dioda świeci się stale lub miga → Przejdź do następnego kroku.
• Dioda nie świeci się → Zwykle oznacza to, że interfejs nie został pomyślnie podłączony. Możliwe przyczyny:
  • Uszkodzony kabel sieciowy
  • Nieprawidłowo działający port routera
  • Awaria portu sieciowego NAS

Rozwiązanie:

• Wyjmij i włóż ponownie kabel sieciowy, wymień kabel lub port. Jeśli nadal nie ma połączenia, skontaktuj się z pomocą techniczną.

2. Sprawdzenie stanu interfejsu Ścieżka dostępu: Panel sterowania → Sieć → Interfejsy

• Kliknij aktualnie używany interfejs, aby wyświetlić następujące informacje:
• Stan interfejsu
• Adres IP
• Brama domyślna

Przykład prawidłowy:

• IP: 192.168.1.100
• Brama: 192.168.1.1

Ocena:

• Stan interfejsu NAS wyświetla „Niepodłączony” → Wyjmij i włóż ponownie kabel sieciowy lub podłącz do innego routera w celu weryfikacji. Jeśli nadal nie ma połączenia, prawdopodobnie występuje problem z portem sieciowym.
• Interfejs jest podłączony → Przejdź do następnego kroku.

2. Sprawdzenie ustawień bramy i DNS

Objaw problemu: Adres IP został uzyskany, ale nie można uzyskać dostępu do Internetu

1. Sprawdzenie bramy domyślnej i DNS Czynności:

• Przejdź do Panel sterowania → Sieć → Interfejsy → Edytuj → Sprawdź bramę domyślną i DNS.

Ocena i rozwiązanie:

• Brama jest pusta → Wpisz adres IP routera (np. 192.168.1.1). Bez bramy domyślnej możliwy jest tylko dostęp do sieci lokalnej.
• DNS jest pusty lub nieprawidłowy → Zaleca się wprowadzenie następujących serwerów DNS:
  • Zalecane dla Chin kontynentalnych: 223.5.5.5 (Ali), 114.114.114.114 (114 DNS)
  • Zalecane dla użytkowników zagranicznych: 8.8.8.8 (Google), 1.1.1.1 (Cloudflare)

Uwaga:

• Nawet jeśli brama jest poprawnie skonfigurowana, błąd DNS może nadal uniemożliwiać dostęp do Internetu.
• Dostępność serwerów DNS różni się w zależności od kraju/regionu; niektóre publiczne DNS mogą nie działać prawidłowo w określonych obszarach.
• Jeśli powyższe serwery DNS są niedostępne, zaleca się wyszukanie popularnych lokalnych serwerów DNS w swoim kraju i ręczne ich dodanie.

3. Testowanie, czy NAS może połączyć się z Internetem

Czynności: Zaloguj się przez terminal NAS lub SSH i wykonaj:

ping 8.8.8.8

Ocena:

• Ping powiódł się → Jak pokazano na przykładzie, oznacza to, że NAS może połączyć się z Internetem. Jeśli nadal nie możesz uzyskać dostępu do Internetu, wróć i sprawdź ustawienia DNS.

• Ping nie powiódł się → Jak pokazano na przykładzie, spróbuj podłączyć NAS do innego routera lub modemu w celu weryfikacji lub zrestartuj router.
  • Jeśli połączenie zostanie przywrócone → Oryginalne środowisko sieciowe ma ograniczenia lub nieprawidłową konfigurację.
  • Jeśli problem nadal występuje → Skontaktuj się z pomocą techniczną.

4. Obowiązkowe dla użytkowników wielu portów sieciowych

Objaw problemu: Gdy NAS jest jednocześnie podłączony do wielu portów sieciowych, nawet jeśli adresy IP każdego portu nie są zdublowane, mogą wystąpić konflikty routingu, prowadzące do problemów z Internetem. Ścieżka dostępu: Panel sterowania → Sieć → Interfejsy Rozwiązanie:

• Wyłącz zbędne porty sieciowe
• Na etapie rozwiązywania problemów pozostaw tylko jeden aktywny port
• W przypadku agregacji łączy upewnij się, że konfiguracja przełącznika i NAS jest zgodna

Ocena:

• Tylko jeden port sieciowy ma ustawioną bramę domyślną → Prawidłowo
• Wiele portów sieciowych ma ustawioną bramę domyślną → Może powodować konflikty routingu; zaleca się pozostawienie tylko jednej bramy domyślnej

Zalecenia dotyczące diagnozowania:

• Gdy nie używasz agregacji łączy, wyłącz zbędne porty
• Podczas korzystania z agregacji łączy upewnij się, że tryb przełącznika i NAS jest zgodny (statyczny / LACP)
• Wskazówka: Jeśli nie masz pewności, czy agregacja łączy jest włączona, zaleca się na etapie rozwiązywania problemów usunięcie Bond i pozostawienie tylko jednego podłączonego portu; jeśli po wyłączeniu Internet zostanie przywrócony, problem jest związany z konfiguracją agregacji.

Wyjaśnienie: Konflikty między wieloma portami mogą powodować problemy z wielokanałowością SMB i dostępem do Internetu, dlatego na etapie rozwiązywania problemów najbezpieczniej jest utrzymywać pojedyncze środowisko sieciowe.

5. Sprawdzenie proxy NAS i izolacji bezpieczeństwa

Wyjaśnienie: Jeśli na NAS włączono proxy lub tryb izolacji bezpieczeństwa, może to również uniemożliwić dostęp do Internetu.

1. Sprawdzenie, czy na NAS włączono proxy Ścieżka dostępu: Panel sterowania → Sieć → Zaawansowane → Ustawienia proxy Ocena:

• Proxy nie jest włączone → Można pominąć
• Proxy jest włączone → Jeśli usługa proxy działa nieprawidłowo, dostęp do Internetu może być zakłócony

Rozwiązanie:

1. Tymczasowo wyłącz połączenie proxy w celu diagnozy

2. Sprawdź, czy dostęp do Internetu został przywrócony

3. Jeśli tak → Problem jest spowodowany przez usługę proxy

4. Jeśli nadal brak dostępu → Kontynuuj sprawdzanie bramy domyślnej / DNS / routera

5. Sprawdzenie, czy włączono tryb izolacji bezpieczeństwa Ścieżka dostępu: Panel sterowania → Bezpieczeństwo → Tryb izolacji bezpieczeństwa Ocena:

• Tryb izolacji nie jest włączony → Można pominąć
• Tryb izolacji jest włączony → Zablokuje połączenie NAS z Internetem

Rozwiązanie:

• Wyłącz tryb izolacji bezpieczeństwa

6. Restart usług zarządzania siecią

Objaw problemu: Gdy sprzęt i router działają prawidłowo, ale sieć NAS nadal jest nieprawidłowa, można spróbować rozwiązać problem, restartując usługi sieciowe. Ścieżka dostępu:

1. Dla systemu TOS 7, przez → Pulpit → Aplikacja Terminal

2. Dla systemu TOS 6, przez → Start → Aplikacja Terminal

3. Jeśli Twój system to TOS 7 lub TOS 6 w wersji wyższej niż 6.0.694, wykonaj następujące polecenia:
4. Wpisz polecenie restartu usługi:

systemctl restart systemd-networkd.service

2. Wpisz systemctl status systemd-networkd, aby sprawdzić stan usługi:

systemctl status systemd-networkd

3. Jeśli wyświetli się „Active (running)”, oznacza to, że usługa sieciowa została pomyślnie uruchomiona ponownie.

4. Jeśli Twój system jest w wersji niższej niż TOS 6.0.694, wykonaj następujące polecenia:
5. Wpisz polecenie restartu usługi:

systemctl restart NetworkManager

2. Wpisz systemctl status systemd-networkd, aby sprawdzić stan usługi:

systemctl status NetworkManager

3. Jeśli wyświetli się „Active (running)”, oznacza to, że usługa sieciowa została pomyślnie uruchomiona ponownie.

Uwaga: Sieć zostanie tymczasowo przerwana, upewnij się, że środowisko jest bezpieczne.