Skip to main content

Sorun Giderme Kılavuzu: Windows PC, SMB Üzerinden NAS'a Erişemiyor

Uygulanabilir Sistemler: TOS 6, TOS 7

1. Temel Bağlantı Kontrolü​

  1. NAS Çevrimiçi mi?
  • Kontrol Etme Yöntemi:
    • NAS'ın gücü açık mı?
    • Ağ LED'leri normal şekilde çalışıyor mu?
    • NAS yönetim sayfasına bir tarayıcı üzerinden (IP adresini kullanarak) erişebiliyor musunuz?
  • Sonuçlar ve İşlemler:
    • NAS çevrimdışı veya yönetim sayfasına erişilemiyor → Güç ve ağ kablosu bağlantılarını kontrol edin. NAS'ın düzgün şekilde başlatıldığından ve aynı yerel ağda olduğundan emin olun.
    • NAS yönetim sayfasına erişilebiliyor → Sonraki adıma geçin.
  1. NAS Ağ Arayüzü İletişimi Normal mi?
  • Kontrol Etme Yöntemi:
    • NAS'ta birden fazla ağ arayüzü etkinleştirilmiş mi?
    • Etkinleştirilen tüm arayüzler birbirlerine başarıyla ping atabiliyor mu?
    • PC yanlışlıkla bir misafir ağına veya tekrarlayıcı ağına bağlı mı?
  • Sonuçlar ve İşlemler:
    • NAS yönetim sayfasında oturum açın, Denetim Masası → Ağ → Arayüzler'e gidin. Hem bilgisayarın hem de NAS'ın aynı yönlendiriciye bağlı olduğundan emin olun.
    • IP adreslerini karşılaştırarak kontrol edin, örneğin:
      • Bilgisayar IP'si: 192.168.1.10
      • NAS IP'si: 192.168.1.100
      • İlk üç sekizli aynıysa (her ikisi de 192.168.1) → aynı ağdadırlar.
    • Ağ arayüzü iletişimi normalse → SMB sorunlarını gidermek için sonraki adıma geçin.
  1. SMB Hizmeti Etkin mi?
  • Kontrol Etme Yöntemi:
    • Denetim Masası → Dosya Hizmetleri → SMB'ye gidin.
    • SMB hizmet durumunun "Etkin" olup olmadığını kontrol edin.
  • Sonuçlar ve İşlemler:
    • SMB etkin değil → SMB hizmetini etkinleştirin ve tekrar erişmeyi deneyin.
    • SMB etkin → Sonraki adıma geçin.

2. Erişim Adresi Kontrolü​

  1. Erişim Adresi Doğru mu?
  • Kontrol Etme Yöntemi:
    • SMB'ye erişmek için doğru IP adresini veya cihaz adını kullanın.
    • Windows SMB yolları \\ ile başlamalıdır, örneğin: \\192.168.1.100
    • Ad çözümleme sorunlarını önlemek için önce IP adresini kullanarak test edilmesi önerilir (adlar IP'lere çözümlendiğinden).
  • Sonuçlar ve İşlemler:
    • Ne IP ne de cihaz adı çalışmıyor → Temel Bağlantı Kontrolü'ne dönün ve ağ ile SMB hizmet durumunu doğrulayın.
    • IP çalışıyor, ancak cihaz adı çalışmıyor → NAS'a erişmek için IP adresini kullanmanız ve cihaz adını tekrar denemeden önce Windows PC'yi yeniden başlatmanız önerilir.

3. Windows SMB Oturum Açma Önbelleğini Temizleme​

Sorun Açıklaması: Yerel bilgisayar SMB kimlik doğrulama bilgilerini önbelleğe almış olabilir. SMB'de farklı bir kullanıcı adıyla oturum açarsanız veya NAS'taki orijinal kullanıcıyı silerseniz, bu sonraki SMB oturum açma işlemlerini etkileyebilir.

Yöntem 1: Windows Kimlik Bilgilerini Silme​

  1. Windows işletim sisteminde, erişim ve yönetim için "Kimlik Bilgisi Yöneticisi"ni bulup açmak üzere sistem arama işlevini kullanın.

TOSHelp_smb_access_nas_windows_001en.jpg

  1. NAS IP adresiyle ilgili kimlik bilgilerini bulun, açılır oka tıklayın → "Kaldır"ı seçin.

TOSHelp_smb_access_nas_windows_002en.png

  1. Windows Kimlik Bilgileri'ni tekrar kontrol ederek kimlik bilgilerinin başarıyla kaldırıldığını doğrulayın.

Yöntem 2: Bağlı Ağ Paylaşımlarını Silme​

  1. "Çalıştır" iletişim kutusunu açmak için Windows + R tuşlarına basın, Komut İstemi'ni açmak için cmd yazın ve Enter'a basın.

TOSHelp_smb_access_nas_windows_003en.png

  1. Mevcut ağ bağlantılarını görüntülemek için şunu girin:
net use

TOSHelp_smb_access_nas_windows_004en.png

  1. Liste \\NAS_IP\IPC$ içeriyorsa, şu komutu kullanarak silin:
net use \NAS_IP\IPC$ /del

TOSHelp_smb_access_nas_windows_005en.png

  1. Silindiğini onaylamak için tekrar net use girin.

TOSHelp_smb_access_nas_windows_006en.png

  • Sonuçlar ve İşlemler:
    • Kimlik bilgileri temizlendi → SMB'ye tekrar erişmeyi deneyin.
    • Erişim hâlâ başarısız → Sonraki adıma geçin: Protokol ve Bağlantı Noktası Sorun Giderme.

4. SMB Protokolü ve Bağlantı Noktasını Kontrol Edin​

  1. SMB Protokolü Uyumlu mu?
  • Kontrol Etme Yöntemi:
    • NAS'ta oturum açın, → Denetim Masası → Dosya Hizmetleri → SMB → Gelişmiş Ayarlar'a gidin ve şunları kontrol edin:
      • Minimum SMB protokol sürümü
      • SMB aktarım şifrelemesinin etkin olup olmadığı

TOSHelp_smb_access_nas_windows_007en.png

  • Sonuçlar ve İşlemler:
    • SMB protokol sürümü çok düşük veya uyumsuz → Windows sürümünüze göre ilgili SMB protokolünü etkinleştirin ve NAS'taki SMB sürümünü yükseltin.
    • Not: SMB1 güvenlik riskleri taşır ve yalnızca sorun giderme sırasında geçici olarak etkinleştirilmesi veya eski cihazlarla uyumluluk için önerilir.
    • SMB şifreleme sorunları → Erişimi test etmek için SMB şifrelemesini geçici olarak devre dışı bırakın (yalnızca sorun giderme amaçlı).
  1. 445 Numaralı Bağlantı Noktasına Erişilebiliyor mu? Bağlı Ağ Paylaşımlarını Silme (Not: Bu başlık orijinalinde gereksiz görünüyor, ancak yapısal tutarlılık için korunmaktadır. Doğru işlem aşağıdaki bağlantı noktası testidir.)
  2. "Çalıştır" iletişim kutusunu açmak için Windows + R tuşlarına basın, PowerShell'i açmak için powershell yazın ve Enter'a basın.

TOSHelp_smb_access_nas_windows_008en.png

  1. Şu komutu yürütün: Test-NetConnection NAS_IP -Port 445
Test-NetConnection 192.168.1.100 -Port 445

TOSHelp_smb_access_nas_windows_009en.png

  1. TcpTestSucceeded'ın True mu yoksa False mu olduğunu kontrol edin.
  • Sonuçlar ve İşlemler:

    • Sonuç True → Bağlantı noktası normaldir. SMB protokolü veya izin ayarlarıyla ilgili sorun gidermeye devam edin.

    • Sonuç False → Anormal. Bu, bir güvenlik duvarı veya ağ cihazı tarafından engelleniyor olabilir. Erişimi test etmek için güvenlik duvarını geçici olarak devre dışı bırakabilir, aşağıdaki adımları izleyin.

      1. Windows işletim sisteminde, erişim ve yönetim için "Windows Defender Güvenlik Duvarı"nı bulup açmak üzere sistem arama işlevini kullanın.

      TOSHelp_smb_access_nas_windows_010en.jpg

      1. "Windows Defender Güvenlik Duvarı'nı aç veya kapat"a tıklayın, devre dışı bırakın ve ardından NAS'a tekrar erişmeyi deneyin.

      TOSHelp_smb_access_nas_windows_011en.png

      TOSHelp_smb_access_nas_windows_012en.png

  • Sonuçlar ve İşlemler:

    • Güvenlik duvarını devre dışı bıraktıktan sonra NAS'a erişilebiliyor

    • Önerilen İşlemler:

      1. Windows + R'ye basın.
      2. Şunu yazın: wf.msc, "Gelişmiş Güvenlikli Windows Defender Güvenlik Duvarı"nı açmak için ENTER'a basın.

      TOSHelp_smb_access_nas_windows_013en.png

      1. Soldaki "Giden Kurallar"a tıklayın.
      2. Sağdaki "Yeni Kural..."a tıklayın.

      TOSHelp_smb_access_nas_windows_014en.png

      1. Bağlantı Noktasını seçin → İleri.
      2. TCPyi seçin ve yerel bağlantı noktasını belirtin: 445.
      3. İleri → Bağlantıya izin veri seçin.
      4. Ağ türleri için yalnızca Özeli işaretleyin.
      5. Adlandırın, örn. SMB 445 → Son.
      6. NAS'a tekrar erişmeyi deneyin.

    • Güvenlik duvarını devre dışı bıraktıktan sonra erişim hâlâ başarısız olursa → Önceki adımları gözden geçirin ve her adımın doğru yapıldığını doğrulayın, örneğin:

    • SMB protokol sürümü

    • SMB şifrelemesi

    • Windows kimlik bilgileri önbelleği

5. NAS Paylaşımlı Klasör İzinlerini Kontrol Edin​

  1. Kullanıcının Paylaşımlı Klasör İzni Var mı?
  • Kontrol Etme Yöntemi:
    • NAS Denetim Masası → Paylaşımlı Klasörler'e gidin.
    • Geçerli kullanıcının hedef paylaşımlı klasör için okuma/yazma izinlerini kontrol edin.
    • NAS, ACL / NTFS izinlerini destekliyorsa, bu gelişmiş izinleri de kontrol edin.
  • Sonuçlar ve İşlemler:
    • Yetersiz izinler → Okuma/yazma izinleri atayın ve tekrar deneyin.
    • İzinler doğru → Sonraki adıma geçin.

6. Yeniden Başlatma​

  • Windows PC'yi yeniden başlatın.
  • \\NAS_IP kullanarak SMB'ye yeniden bağlanın.