Skip to main content

Забыли пароль или пароль недействителен, не можете получить письмо с кодом подтверждения?

Применимые модели​

Все модели

Применимые версии​

TOS 6, TOS 7

Описание проблемы​

  1. После нажатия "Забыли пароль" на странице входа в TOS, ввода адреса электронной почты, но никогда не получения письма с кодом подтверждения;
  2. Или ввод пароля выдает ошибку, и невозможно восстановить пароль по электронной почте.

Решение​

Эта проблема обычно вызвана неправильной настройкой электронной почты, перехватом письма или ограничениями типа учетной записи. Следуйте приведенным ниже шагам в зависимости от типа вашей учетной записи.

Для суперпользователя (Первый пользователь, созданный после инициализации)​

Если суперпользователь забыл пароль, а настройка электронной почты неверна, вы можете решить эту проблему только путем инициализации системы. Общие шаги следующие:

  1. Выключите ваше устройство TNAS;
  2. Удалите все жесткие диски/SSD;
  3. Включите ваш TNAS;
  4. Подождите около 2 минут, пока не загорится индикатор сети, а затем используйте TNAS PC для поиска вашего устройства TNAS;
  5. Очистите кэш браузера;
  6. Выберите устройство и нажмите "Войти" на страницу "Инициализация";
  7. Когда отобразится "Жесткий диск не обнаружен", оставьте NAS включенным и вставьте жесткий диск.
  8. Следуйте инструкциям на веб-странице, чтобы установить новую систему TOS.

Объяснение специальных моделей​

Для некоторых моделей, поскольку система установлена на M.2 SSD или конструкция оборудования отличается, шаги инициализации могут немного отличаться от приведенных выше общих шагов. Обратитесь к следующим соответствующим ссылкам:

Если вы используете вышеуказанные модели, рекомендуется сначала ознакомиться с посвященными руководствами по соответствующим ссылкам.

Для обычных администраторов и обычных пользователей​

Свяжитесь с администратором TNAS для выполнения следующих операций:

1. Проверьте ваш защитный адрес электронной почты​

Администратор в Панель управления > Пользователи найдет вашу учетную запись и нажмет редактировать, убедитесь, что поле "Защитный адрес электронной почты" содержит ваш текущий доступный адрес электронной почты. Если нужно изменить, обновите и сохраните.

2. Сброс пароля​

  • Самостоятельный сброс: После выполнения вышеуказанных настроек вы можете на странице входа нажать "Забыли пароль", получить код подтверждения, необходимый для сброса, через защитный адрес электронной почты и самостоятельно установить новый пароль.
  • Сброс с помощью администратора: Если невозможно сбросить по электронной почте, попросите администратора напрямую установить для вас новый пароль в интерфейсе редактирования пользователя.

Внимание:​

Если обычный пользователь не включил функцию сброса пароля по электронной почте, попросите администратора войти в TOS, перейти в Панель управления > Пользователи и в настройках убедиться, что отмечено "Разрешить обычным пользователям сбрасывать пароль по электронной почте, когда они забывают пароль". Если не отмечено, отметьте и сохраните.