Skip to main content

Nem találom az újonnan vásárolt TNAS eszközömet a hálózaton

Alkalmazható modellek:​

Minden TNAS modell

Probléma leírása:​

Az újonnan vásárolt TNAS eszközön nincs előtelepített operációs rendszer. Először inicializálnia kell az új TNAS eszközt, és telepítenie kell a TOS rendszert a normál használat előtt. A rendszer inicializálása előtt meg kell szereznie a TNAS eszköz IP-címét, és be kell írnia azt egy számítógép böngészőjének címsorába (ajánlott: Google Chrome vagy Apple Safari), hogy hozzáférjen a rendszer beállító oldalához az inicializáláshoz.

Különböző okokból előfordulhat, hogy nem találja a TNAS eszközt a hálózaton, ami azt jelenti, hogy nem tudja megszerezni az IP-címét, és így nem tudja folytatni az inicializálást. Ha ez megtörténik, kövesse az alábbi hibaelhárítási útmutatót.

Megjegyzés

Ha a TNAS-t már egy ideje használja, de hirtelen nem található a hálózaton, az leggyakrabban azért van, mert a TNAS lecsatlakozott a hálózatról vagy összeomlott. Ebben az esetben más útmutatókat kell követnie a hibaelhárításhoz.

Lehetséges okok:​

Számos oka lehet annak, hogy az eszközt nem találják, például: hardverhiba, a rendszer nem indul rendesen, a hálózat nincs megfelelően csatlakoztatva, vagy a TNAS blokkolva van a tűzfal vagy antivírus szoftver által. Kérjük, kövesse az alábbi lépésenkénti útmutatót a hibaelhárításhoz.

Hibaelhárítás előtt:​

Először kövesse a hivatalos Gyors Telepítési Útmutatót lépésről lépésre a TNAS beállításához, hogy megbizonyosodjon róla, hogy a TNAS megfelelően csatlakozik a hálózathoz, a merevlemezek megfelelően telepítve vannak, és az eszköz rendesen be van kapcsolva.

Eszköz hibaelhárítása:​

Ellenőrizze a következőket, hogy megbizonyosodjon róla, hogy az eszköznek nincs hibája és a rendszerindító rendszer rendesen elindult.

  1. Ellenőrizze, hogy a tápegység megfelelően működik-e. Ha az áramellátás rendben van, a tápegység LED-je folyamatosan zölden világít.
  2. Ellenőrizze, hogy az eszköz rendesen be van-e kapcsolva. Ha az eszköz rendesen bekapcsol, a bekapcsoló gomb megnyomásakor a tápegység LED-je világít.
  3. Ellenőrizze az eszköz áramköreit. Bekapcsolás után a tápegység és a HDD LED-je folyamatosan zölden világít, a hálózati LED villog (néhány modellen a hálózati LED az eszköz hátulján található).
  4. Ellenőrizze, hogy a rendszerindító rendszer rendesen elindult-e. Ha az eszköz rendesen indul, kb. 5 másodperccel az indítás után hallania kell egy rövid "bip" hangot a hangjelzőből. Kb. 20 másodperccel az indítás után három "bip" hangot kell hallania (csak azokon az eszközökön, amelyeken nincs telepített rendszer; az inicializált és rendszerrel rendelkező eszközök nem adnak ki három bip-et).
  5. Ha saját RAM modulokat telepített, távolítsa el azokat és próbálja újra.
  6. Zárja ki a merevlemez hibáját, ami megakadályozhatja a rendszerindítást. Távolítson el minden merevlemezt, indítsa újra a rendszert, és próbálja újra (azaz indítsa el a rendszert merevlemez nélkül).

Ha a fenti tételek rendben vannak, az azt jelzi, hogy az eszköznek nincs hibája, és a rendszerindító rendszer rendesen elindult. Kérjük, tekintse meg a további útmutatókat a többi problémakör hibaelhárításához. Ellenkező esetben lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal további hibaelhárítás vagy eszközcsere érdekében.

Hálózati hibaelhárítás:​

  1. Ellenőrizze, hogy a hálózati kábel megfelelően csatlakozik-e a routerhez vagy switchhez. A hálózati kábel hibájának kizárásához próbálja meg kicserélni a kábelt.
  2. Ellenőrizze, hogy a router DHCP szervere engedélyezve van-e. Ha nincs működő DHCP szerver a hálózatában, a TNAS nem tud IP-címet szerezni.
  3. Ellenőrizze, hogy a számítógép és a TNAS ugyanazon a hálózaton van-e. Ha a számítógép és a TNAS különböző routerekhez vagy switch-ekhez csatlakozik, az eszköz nem lesz felfedezhető.
  4. Ha a számítógépen vagy a hálózaton tűzfal, biztonsági rendszer vagy antivírus szoftver van beállítva, ellenőrizze, hogy a TNAS nincs-e blokkolva. Ha igen, vegye le a TNAS-t a tiltólistáról; vagy ideiglenesen tiltsa le a tűzfalat/antivírus szoftvert, és a TNAS inicializálása után engedélyezze újra.

Próbáljon más keresőeszközöket használni:​

Ha az ellenőrzések elvégzése után minden rendben van, többféle módszert is kipróbálhat az eszköz keresésére. Íme néhány gyakori módszer:

  1. Írja be közvetlenül a böngésző címsorába: http://tnas.local (Ez a módszer csak inicializálatlan eszközökön működik. Inicializált eszközök esetén hatástalan, mivel a nevük megváltozott).
  2. Telepítse a TNAS PC klienst Windows vagy macOS számítógépére, és használja a kereséshez. Ajánlott a TNAS PC 5.0.33 vagy újabb verzió használata.
    • Windows felhasználók esetén, ha a Windows Defender megkérdezi, hogy bízik-e a szoftverben, válassza a „Bízom benne” lehetőséget.
    • macOS felhasználók esetén, ha a rendszer azt jelzi: "A telepített szoftver nem megbízható kiadótól származik", engedélyezze a kliens futtatását a macOS „Rendszerbeállítások > Biztonság és adatvédelem” menüpontban.
    • Letöltési link: Látogasson el a Letöltési Központ oldalra a legújabb verzió letöltéséhez.
  3. Keresse meg a router segítségével. Jelentkezzen be a router kezelőfelületére, és a csatlakoztatott eszközök listájában keresse meg a TNAS IP-címét.
  4. Használja a harmadik féltől származó „Advanced IP Scanner” eszközt.
    Advanced IP Scanner letöltése Windows-hoz

További megjegyzések​

A fenti lépések a TNAS eszköz keresésének hibaelhárítási módszerei. Ha minden tételt egyenként ellenőriz, a probléma alapvetően megoldható. Ha segítségre van szüksége a fenti hibaelhárítás során, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal.