无法在网络中搜索到我新买的 TNAS？
适用型号：
所有 TNAS 型号
故障现象：
新购买的 TNAS 设备并未安装系统，您首先要将新买的 TNAS 设备经过初始化，并安装 TOS 系统才可以正常使用。在初始化系统前，您需要获取到 TNAS 设备的 IP 地址，并在电脑浏览器（推荐使用谷歌浏览器或者苹果 Safari）的地址栏中输入 TNAS 设备的 IP 地址以访问系统的设置页面才可以进行初始化。
由于某些原因，您可能无法在网络中搜索到 TNAS 设备，即无法获得它的 IP 地址，从而无法进行初始化。如果这种事情发生，请您参照以下指引进行故障排除。
注意
如果您的 TNAS 已经使用了一段时间，但突然在网络中搜索不到设备，多数情况是因为您的 TNAS 断网或者死机了，您需要参考其他指引进行故障排除。
故障原因：
搜索不到设备的原因有多种，例如：设备硬件故障、系统未正常启动、网络未正确连接、TNAS 被防火墙或杀毒软件封锁。请参照以下指引逐一排除故障。
在排除故障前：
首先您需要依照官方的 快速安装指引 将您的 TNAS 逐步安装设定好，确保您的 TNAS 已经正确连接到网络、正确安装硬盘，并且已经正常开机。
设备故障排除：
请检查以下事项确保您的设备不存在故障，确保设备的引导系统已经正常启动。
- 查看电源适配器是否正常工作。 如果电源正常工作，适配器上的电源指示灯会长亮绿灯。
- 设备是否正常通电。 设备正常通电时，按下开机按钮，电源指示灯会亮起。
- 检查设备线路是否工作正常。 开机后，电源指示灯与硬盘灯会绿色长亮，网络指示灯会闪亮（有的型号网络指示灯在设备的背面）。
- 检查设备引导系统是否正常启动。 如果设备正常启动，开机的 5 秒钟后您应该会听见“滴”的一声蜂鸣器响声。开机 20 秒后，您应该听见“滴，滴，滴”三声蜂鸣器响声（只有未安装过系统的设备才会发出三声响声，如果已经初始化过、安装过系统的设备则不会发出这三声响声）。
- 如果您自行添加了内存条， 请将您添加的内存条移除后再尝试一次。
- 排除是否由于硬盘故障导致系统无法启动。 请移除所有硬盘，将系统重新启动后再尝试一次（即空机开机）。
如果以上事项均工作正常，说明您的设备不存在故障，引导系统已经正常启动，请参照后续的指引进行其他事项的排除。否则，请联系我们的客服进行进一步的故障排除或者更换设备。
网络故障排除：
- 检查网线是否正确连接到路由器或者交换机。 为了排除网线故障，您可以尝试更换一条网线后再试试。
- 检查您的路由器是否启用了 DHCP 服务器。 如果您的网络内没有正常工作的 DHCP 服务器，TNAS 无法分配到 IP 地址。
- 检查你的电脑与 TNAS 是否在同一个网络内。 如果您的电脑与 TNAS 连接到不同的路由器或者交换机下，您的设备将无法被搜索到。
- 如果您的电脑或者网络中有设置了防火墙、安全系统或者杀毒软件， 请检查您的 TNAS 是否被这些软件封锁。如果有，您需要将您的 TNAS 从封锁清单中移除；或者，您可以短暂停用您的防火墙或者杀毒软件，待初始化完成您的 TNAS 后再重启启用它们。
尝试使用不同的搜索工具：
如果您已经完成上述事项的检查，并且全部事项均属于正常，您可以通过几种不同的方法来搜索您的设备。以下提供几种常用的方式，您可以分别尝试。
- 在您的浏览器的地址栏中直接输入：
http://tnas.local(该方法仅针对未初始化的设备有效，由于初始化后的设备名称已经被改变，该方法是无效的）。 - 在您的 Windows 或者 macOS 电脑上安装 TNAS PC 客户端，使用 TNAS PC 客户端来搜索。推荐使用 TNAS PC 5.0.33 或者之后的版本。
- 在安装 TNAS PC 客户端时，如果您是 Windows 用户，Windows Defender 提示您是否信任该软件时，您一定要选择“信任”。
- 如果您是 macOS 用户，系统若提示您“您安装的软件来自非信任的发布者”，您需要在 macOS 的“系统设置 > 安全与隐私”中运行该客户端运行。
- 下载链接：前往下载中心 获取最新版本应用
- 通过路由器来查找。您可以登录您路由器的管理页面，通过查找已连接的设备获得 TNAS 的 IP 地址。
- 使用第三方工具 "Advanced IP Scanner"。
补充说明
以上就是搜索 TNAS 设备的故障排除方法，如果您逐一对各事项进行排查，故障基本上都是可以被解决的。在以上故障排除过程中，如果您需要协助，请与我们的客服人员联系