Skip to main content

Yeni Satın Aldığım TNAS’ı Ağda Bulamıyorum

Uygulanabilir Modeller:​

Tüm TNAS modelleri

Sorun Açıklaması:​

Yeni satın alınan bir TNAS cihazında önceden yüklü bir işletim sistemi bulunmamaktadır. Cihazı normal kullanıma başlamadan önce, yeni TNAS cihazını başlatmalı ve TOS sistemini yüklemelisiniz. Sistem başlatılmadan önce, TNAS cihazının IP adresini almanız ve bir bilgisayar tarayıcısının adres çubuğuna (Google Chrome veya Apple Safari önerilir) girerek sistem kurulum sayfasına erişmeniz gerekmektedir.

Çeşitli nedenlerden dolayı, TNAS cihazını ağda bulamayabilirsiniz; bu da IP adresini alamamanız ve dolayısıyla başlatmaya devam edememeniz anlamına gelir. Böyle bir durumla karşılaşırsanız, aşağıdaki sorun giderme kılavuzunu izleyin.

Not

TNAS’ınız bir süre kullanıldıysa ancak aniden ağda bulunamıyorsa, bunun çoğunlukla TNAS’ın ağdan ayrılması veya çökmesi nedeniyle olduğunu bilin. Sorun giderme için diğer kılavuzlara başvurmalısınız.

Olası Nedenler:​

Cihazın bulunamamasının birden fazla nedeni olabilir; örneğin: cihaz donanım arızası, sistemin düzgün başlamaması, ağın doğru bağlanmaması veya TNAS’ın güvenlik duvarı veya antivirüs yazılımı tarafından engellenmiş olması. Aşağıdaki adım adım kılavuzu izleyin.

Sorun Giderme Öncesi:​

Öncelikle, resmi Hızlı Kurulum Kılavuzu ile TNAS’ınızı adım adım kurmalısınız. Böylece TNAS’ın ağ bağlantısının doğru olduğunu, sabit disklerin düzgün yüklendiğini ve cihazın normal şekilde açıldığını doğrulayabilirsiniz.

Cihaz Sorun Giderme:​

Cihazın arızasız olduğunu ve önyükleme sisteminin düzgün başladığını kontrol etmek için aşağıdaki maddeleri kontrol edin:

  1. Güç adaptörünün düzgün çalışıp çalışmadığını kontrol edin. Güç normal çalışıyorsa, adaptördeki güç göstergesi ışığı sabit yeşil olacaktır.
  2. Cihazın normal şekilde açıldığını kontrol edin. Cihaz normal şekilde açıldığında, güç düğmesine bastığınızda güç göstergesi ışığı yanacaktır.
  3. Cihaz devrelerinin düzgün çalışıp çalışmadığını kontrol edin. Açtıktan sonra, güç göstergesi ve HDD göstergesi ışıkları sabit yeşil olacak, ağ göstergesi ışığı yanıp sönecektir (bazı modellerde ağ göstergesi cihazın arkasındadır).
  4. Cihazın önyükleme sisteminin normal başladığını kontrol edin. Cihaz normal şekilde başlarsa, açılıştan yaklaşık 5 saniye sonra bir kez "bip" sesi duyarsınız. Açılıştan yaklaşık 20 saniye sonra üç "bip" sesi duyarsınız (sadece sistemi yüklü olmayan cihazlar bu üç bip sesi verir; başlatılmış ve sistemi yüklü cihazlarda bu sesler çıkmaz).
  5. Kendi eklediğiniz RAM modülleri varsa, eklediğiniz RAM’i çıkarın ve tekrar deneyin.
  6. Sistem açılışını engelleyen sabit disk arızası olup olmadığını kontrol edin. Tüm sabit diskleri çıkarın, sistemi yeniden başlatın ve tekrar deneyin (yani, sabit disk olmadan başlatın).

Yukarıdaki tüm maddeler normal ise, cihazınızın arızasız olduğunu ve önyükleme sisteminin düzgün başladığını gösterir. Diğer yönleri için sonraki kılavuzlara başvurun. Aksi takdirde, daha fazla sorun giderme veya cihaz değişimi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.

Ağ Sorun Giderme:​

  1. Ağ kablosunun yönlendirici veya switch’e doğru bağlandığını kontrol edin. Ağ kablosu arızasını elemek için kabloyu değiştirin.
  2. Yönlendiricinizin DHCP sunucusunun etkin olup olmadığını kontrol edin. Ağınızda çalışan bir DHCP sunucusu yoksa, TNAS IP adresi alamaz.
  3. Bilgisayarınız ve TNAS aynı ağda mı kontrol edin. Bilgisayarınız ve TNAS farklı yönlendirici veya switch’e bağlıysa, cihazınız keşfedilemez.
  4. Bilgisayarınızda veya ağınızda güvenlik duvarı, güvenlik sistemi veya antivirüs yazılımı yapılandırılmışsa, TNAS’ın bu yazılım tarafından engellenip engellenmediğini kontrol edin. Eğer engellenmişse, TNAS’ı engel listesinden çıkarın veya geçici olarak güvenlik duvarını/antivirüsü devre dışı bırakıp TNAS’ı başlattıktan sonra tekrar etkinleştirin.

Farklı Arama Araçlarını Deneyin:​

Yukarıdaki kontrolleri tamamladıysanız ve her şey normalse, cihazınızı aramak için birkaç farklı yöntem deneyebilirsiniz. İşte bazı yaygın yöntemler:

  1. Tarayıcınızın adres çubuğuna doğrudan girin: http://tnas.local (Bu yöntem yalnızca başlatılmamış cihazlar için geçerlidir. Başlatılmış cihazlar için isimleri değiştiği için etkisizdir).
  2. Windows veya macOS bilgisayarınıza TNAS PC istemcisini kurun ve aramak için kullanın. TNAS PC 5.0.33 veya daha yeni sürümleri kullanmanız önerilir.
    • Windows kullanıcısıysanız ve Windows Defender yazılımı güvenilir olarak işaretlemenizi sorarsa, "Güven" seçeneğini seçin.
    • macOS kullanıcısıysanız ve sistem “Yüklediğiniz yazılım güvenilmeyen bir yayıcıdan geldi” mesajı verirse, istemcinin macOS "Sistem Ayarları > Güvenlik ve Gizlilik" üzerinden çalışmasına izin verin.
    • İndirme Bağlantısı: En son sürümü almak için İndirme Merkezi ziyaret edin.
  3. Yönlendirici üzerinden bulun. Yönlendiricinizin yönetim sayfasına giriş yapabilir ve bağlı cihazlar listesinden TNAS’ın IP adresini alabilirsiniz.
  4. Üçüncü taraf araç "Advanced IP Scanner"ı kullanın.
    Windows için Advanced IP Scanner İndir

Ek Notlar​

Yukarıdakiler, TNAS cihazını bulmak için kullanılan sorun giderme yöntemleridir. Her maddeyi teker teker kontrol ederseniz, sorun büyük ölçüde çözülebilir. Yukarıdaki sorun giderme sürecinde yardıma ihtiyacınız olursa, müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.