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새로 구입한 TNAS를 네트워크에서 찾을 수 없음

적용 모델:​

모든 TNAS 모델

문제 설명:​

새로 구입한 TNAS 장치는 운영 체제가 사전 설치되어 있지 않습니다. 정상적으로 사용하기 위해서는 먼저 새로운 TNAS 장치를 초기화하고 TOS 시스템을 설치해야 합니다. 시스템 초기화 전에 TNAS 장치의 IP 주소를 확인하고 컴퓨터 브라우저 주소 표시줄(권장: Google Chrome 또는 Apple Safari)에 입력하여 시스템 설정 페이지에 접근해야 합니다.

여러 가지 이유로 TNAS 장치를 네트워크에서 찾을 수 없는 경우가 있습니다. 이는 IP 주소를 확인할 수 없어 초기화를 진행할 수 없음을 의미합니다. 이 경우 아래 문제 해결 가이드를 따라주세요.

참고

TNAS를 이미 일정 기간 사용했는데 갑자기 네트워크에서 찾을 수 없는 경우, 대부분 TNAS가 네트워크 연결이 끊겼거나 오류가 발생했기 때문입니다. 다른 가이드를 참조하여 문제를 해결해야 합니다.

가능한 원인:​

장치를 찾을 수 없는 이유는 여러 가지가 있습니다. 예: 장치 하드웨어 고장, 시스템이 정상적으로 시작되지 않음, 네트워크 연결 불량, TNAS가 방화벽 또는 안티바이러스 소프트웨어에 의해 차단됨. 아래 가이드를 따라 단계별로 문제를 해결하세요.

문제 해결 전:​

먼저 공식 빠른 설치 가이드를 따라 TNAS를 단계별로 설정하여 TNAS가 네트워크에 올바르게 연결되고, 하드 드라이브가 정상적으로 설치되었으며, 정상적으로 전원이 켜졌는지 확인하세요.

장치 문제 해결:​

장치에 결함이 없고 부팅 시스템이 정상적으로 시작되었는지 확인하려면 다음 항목을 점검하세요.

  1. 전원 어댑터가 정상 작동하는지 확인합니다. 전원이 정상 작동하면 어댑터의 전원 표시등이 녹색으로 켜집니다.
  2. 장치가 정상적으로 켜지는지 확인합니다. 장치가 정상적으로 켜지면 전원 버튼을 누를 때 전원 표시등이 켜집니다.
  3. 장치 회로가 정상인지 확인합니다. 전원을 켠 후 전원 표시등과 HDD 표시등이 녹색으로 유지되고, 네트워크 표시등이 깜빡입니다(일부 모델의 경우 네트워크 표시등이 장치 뒷면에 있음).
  4. 장치 부팅 시스템이 정상적으로 시작되었는지 확인합니다. 장치가 정상적으로 시작되면 부팅 후 약 5초 후 버저에서 한 번의 "삑" 소리가 납니다. 약 20초 후에는 버저에서 세 번의 "삑" 소리가 들립니다(시스템이 설치되지 않은 장치만 세 번 울림; 초기화 및 시스템 설치가 완료된 장치는 울리지 않음).
  5. 직접 RAM 모듈을 추가했다면, 추가한 RAM을 제거하고 다시 시도합니다.
  6. 하드 드라이브 고장이 시스템 시작을 방해하는지 확인합니다. 모든 하드 드라이브를 제거하고 시스템을 다시 시작한 후 시도합니다(즉, 하드 드라이브 없이 부팅).

위 모든 항목이 정상이라면 장치에 결함이 없고 부팅 시스템이 정상적으로 시작되었음을 의미합니다. 다른 문제 해결 가이드를 참조하세요. 그렇지 않은 경우, 고객 서비스에 연락하여 추가 문제 해결 또는 장치 교체를 받으세요.

네트워크 문제 해결:​

  1. 네트워크 케이블이 라우터 또는 스위치에 올바르게 연결되어 있는지 확인합니다. 케이블 문제를 배제하려면 네트워크 케이블을 교체해 보세요.
  2. 라우터에 DHCP 서버가 활성화되어 있는지 확인합니다. 네트워크에 DHCP 서버가 없으면 TNAS가 IP 주소를 얻을 수 없습니다.
  3. 컴퓨터와 TNAS가 동일한 네트워크에 연결되어 있는지 확인합니다. 컴퓨터와 TNAS가 서로 다른 라우터나 스위치에 연결되어 있으면 장치를 검색할 수 없습니다.
  4. 컴퓨터나 네트워크에 방화벽, 보안 시스템, 안티바이러스 소프트웨어가 설정되어 있는 경우, TNAS가 해당 소프트웨어에 의해 차단되었는지 확인합니다. 차단되었다면 TNAS를 블록리스트에서 제거하거나, 초기화 후 일시적으로 방화벽 또는 안티바이러스 소프트웨어를 비활성화한 뒤 다시 활성화합니다.

다른 검색 도구 사용 시도:​

위 점검이 완료되고 모든 항목이 정상이라면 여러 가지 방법으로 장치를 검색할 수 있습니다. 아래 일반적인 방법을 순서대로 시도해 보세요.

  1. 브라우저 주소 표시줄에 직접 입력: http://tnas.local (이 방법은 초기화되지 않은 장치에서만 작동하며, 초기화된 장치에서는 이름이 변경되어 작동하지 않음)
  2. Windows 또는 macOS 컴퓨터에 TNAS PC 클라이언트를 설치하고 검색 사용. TNAS PC 5.0.33 이상 버전 사용 권장.
    • Windows 사용자의 경우, 설치 시 Windows Defender가 소프트웨어 신뢰 여부를 묻는 경우 "신뢰"를 선택해야 합니다.
    • macOS 사용자의 경우, 시스템이 "설치한 소프트웨어가 신뢰할 수 없는 게시자에서 왔습니다"라고 알리면, macOS "시스템 설정 > 보안 및 개인 정보 보호"에서 클라이언트 실행을 허용해야 합니다.
    • 다운로드 링크: 최신 버전 앱은 다운로드 센터에서 다운로드.
  3. 라우터를 통해 찾기. 라우터 관리 페이지에 로그인하여 연결된 장치 목록에서 TNAS의 IP 주소 확인.
  4. 서드파티 도구 "Advanced IP Scanner" 사용. Windows용 Advanced IP Scanner 다운로드

추가 참고 사항​

위 방법들은 TNAS 장치를 찾기 위한 문제 해결 방법입니다. 각 항목을 하나씩 점검하면 대부분 문제를 해결할 수 있습니다. 문제 해결 과정에서 도움이 필요하면 고객 서비스에 연락하세요.