Skip to main content

TNAS.online Távoli Hozzáférés Hibaelhárítási Útmutató

1. Alkalmazási kör​

Alkalmazható minden TOS rendszerverzióra (TOS 4 / TOS 5 / TOS 6 / TOS 7)

2. TNAS ID kapcsolatos problémák​

Q1: Mit tegyek, ha a "TNAS ID nem létezik" üzenetet kapom a https://tnas.online portálon vagy kliensben TNAS ID megadása után?​

V:
Kérjük, erősítse meg a következő elemeket sorrendben:

  • Helyesen lett-e megadva a TNAS ID (kis- és nagybetűk nem számítanak, nincsenek extra karakterek).
  • Normálisan működik-e a NAS (a készülék be van kapcsolva, a hálózat normális, sikeresen be lehet jelentkezni a rendszerbe).
  • Sikeresen engedélyezve lett-e a TNAS.online szolgáltatás a NAS-on.

A fenti láncszemek bármelyikében bekövetkezett rendellenesség miatt megjelenhet ez az üzenet.

Q2: Mit tegyek, ha "Ez a TNAS ID már használatban van" üzenetet kapok a TNAS.online engedélyezésekor a NAS-on?​

V:
Ez az üzenet azt jelzi, hogy a jelenlegi TNAS ID-t más TerraMaster felhasználók vagy eszközök már használják, és nem használható újra.
Kérjük, módosítson egy új TNAS ID-re, és engedélyezze újra a szolgáltatást.

Q3: Mit tegyek, ha egy korábban normálisan használt TNAS ID hirtelen "Ez a TNAS ID már használatban van" üzenetet ad?​

V:
Ezt a problémát általában TerraMaster fiók változások okozzák.
A TNAS ID kötődési kapcsolatban áll a "TerraMaster fiók + NAS eszköz ID" kombinációval, és ez a probléma a következő helyzetekben aktiválódhat:

  • Megváltoztatta a TerraMaster fiókot ugyanazon a NAS-on;
  • Különböző NAS eszközöket használt, de ugyanazt a TNAS ID és fiók kombinációt használta.

Feldolgozási módszer:

  • Használja az eredetileg kötött TerraMaster fiókot a TNAS.online újraengedélyezéséhez;
  • Vagy váltson új TNAS ID-re.
Megjegyzés

Csak új TNAS ID-re váltás után szabadul fel az eredeti ID; pusztán a TNAS.online funkció letiltása nem szabadítja fel a TNAS ID-t.

Q4: Mit tegyek, amikor a https://tnas.online/yourtnasid címen keresztül érem el, de a megnyitott oldal nem a saját NAS bejelentkezési oldalam?​

V:
Ez a probléma általában a különböző TOS verziók közötti történelmi kompatibilitási mechanizmusokkal kapcsolatos.
Mivel a TNAS.online több iteráción ment keresztül a TOS 4 / 5 / 6 / 7 verziókban:

  • A régebbi verziók csak az alacsonyabb verziótartományokon belül ellenőriztek TNAS ID módosításakor;
  • Az új verziók lefelé kompatibilitási ellenőrzést végeznek;

Ezért előfordulhat TNAS ID duplikáció a verziók között.
Az egységes portálon keresztüli eléréskor a rendszer újtól régi verziók felé elemez sorrendben:

  • Ha ismétlődő TNAS ID-k léteznek, az újabb verziójú eszközöket részesítik előnyben az egyeztetésnél;
  • Emiatt a régebbi verziójú eszközök nem lesznek megfelelően feloldva.

Javaslat:

  • Frissítse a NAS-t a legújabb TOS verzióra;
  • Vagy váltson új TNAS ID-re, hogy elkerülje az ütközéseket.

3. Nem lehet engedélyezni a TNAS.online-ot a NAS-on​

Q5: Hogyan lehet elhárítani, ha nem lehet engedélyezni a TNAS.online-ot a NAS-on?​

V:
Ez a probléma általában a rendszerkonfigurációval vagy a hálózati környezettel kapcsolatos. Javasoljuk, hogy az alábbi sorrendben elemenként hárítsa el a problémát:

  1. Engedélyezve van-e a "Biztonsági elkülönítési mód"
    A biztonsági elkülönítési mód csak LAN kommunikációt engedélyez, minden külső hálózati hozzáférés (beleértve a TNAS.online-ot) korlátozva lesz.
    Ha TNAS.online-ot kell használnia, először tiltsa le ezt a módot.

  2. Helyes-e a rendszeridő
    Rendellenes rendszeridő miatt a biztonságos kapcsolat létesítése sikertelen lesz.
    A date parancs végrehajtásával a terminálban ellenőrizheti, hogy pontos-e az idő.

Ha az idő nem helyes, kalibrálja itt:
Vezérlőpult > Általános beállítások > Régió és nyelv > Idő.

  1. Normális-e a NAS hálózat (van-e külső hálózati hozzáférési képessége)
    Mind a DNS feloldást, mind a külső hálózati hozzáférési képességet meg kell erősíteni:
  • Használja a nslookup parancsot annak tesztelésére, hogy a domainnév feloldás (például www.baidu.com vagy www.google.com) IP-címet ad-e vissza;
  • Használja a curl parancsot annak tesztelésére, hogy normálisan elérhetőek-e a weboldalak.

Ha a feloldás sikertelen vagy nincs válasz, az általában hálózati korlátozások vagy konfigurációs problémák miatt van. Javasoljuk:

  • Módosítsa a DNS-t (például 223.5.5.5 / 1.1.1.1);
  • Vagy lépjen kapcsolatba az internetszolgáltatóval.
  1. Elérhetőek-e a TNAS.online szolgáltatás csomópontjai
    Normális hálózat feltételezésével azt is meg kell erősíteni, hogy a NAS elérheti-e a kapcsolódó szolgáltatási csomópontokat.
    Használhatja a curl parancsot a következő domain-ek tesztelésére (különböző verziók kissé eltérő függőségekkel rendelkeznek):
  • tnas.online
  • v1.tnas.online
  • v2.tnas.online
  • v3.tnas.online
  • tnas2.link
  • tnas.link

Ha nem lehet elérni, az általában internetszolgáltatói vagy hálózati politikai korlátozások miatt van.

4. Nem lehet elérni a NAS-t külső hálózatról​

Q6: Mit tegyek, ha nem tudom elérni a NAS-t TNAS.online-on keresztül külső hálózatról (nem LAN)?​

V:
Kérjük, először erősítse meg a következő két alapfeltételt:

  • A NAS jelenleg be van kapcsolva és normálisan működik, normálisan be lehet jelentkezni;
  • A TNAS.online szolgáltatás sikeresen engedélyezve lett és normális állapotban van.

Ha bármelyik feltétel nem teljesül, a külső hálózati hozzáférés nem tud kapcsolatot létesíteni.

5. Napló hibaelhárítás​

Q7: Mit tegyek, ha a fenti módszerek továbbra sem oldják meg a problémát?​

V:
Ha a probléma a fenti hibaelhárítás után továbbra sem oldódik meg, javasoljuk, hogy exportálja a TNAS.online kapcsolódó naplókat, és küldje el a technikai támogatásnak elemzésre.
Támogatási e-mail: support@terra-master.com
A különböző rendszerverziók napló elérési útjai a következők:

  • TOS 7: /var/log/onlined.log
  • TOS 6: /var/log/online2.log
  • TOS 5: /var/log/frpc.log Például a TOS 7-ben a következő parancsot hajthatja végre a "Terminál" segítségével:
cp /var/log/onlined.log /Volume1/public

A napló megosztott mappába másolása után töltse le és küldje el.