Skip to main content

TNAS.online Uzaktan Erişim Sorun Giderme Kılavuzu

1. Uygulama Kapsamı​

Tüm TOS sistem sürümleri için geçerlidir (TOS 4 / TOS 5 / TOS 6 / TOS 7)

2. TNAS ID ile İlgili Sorunlar​

Q1: https://tnas.online portalında veya istemcisinde TNAS ID girdikten sonra "TNAS ID mevcut değil" alırsam ne yapmalıyım?​

C:
Lütfen aşağıdaki öğeleri sırayla onaylayın:

  • TNAS ID'nin doğru girilip girilmediği (büyük/küçük harf duyarlı değil, fazladan karakter yok).
  • NAS'ın normal çalışıp çalışmadığı (cihaz açık, ağ normal, sisteme başarıyla giriş yapılabilir).
  • NAS'taki TNAS.online hizmetinin başarıyla etkinleştirilip etkinleştirilmediği.

Yukarıdaki bağlantılardaki herhangi bir anormallik bu mesajın görünmesine neden olabilir.

Q2: NAS'ta TNAS.online'ı etkinleştirirken "Bu TNAS ID zaten kullanımda" alırsam ne yapmalıyım?​

C:
Bu mesaj, mevcut TNAS ID'nin diğer TerraMaster kullanıcıları veya cihazları tarafından zaten kullanıldığını ve yeniden kullanılamayacağını gösterir.
Lütfen yeni bir TNAS ID'ye değiştirin ve hizmeti yeniden etkinleştirin.

Q3: Daha önce normal kullanılan bir TNAS ID aniden "Bu TNAS ID zaten kullanımda" gösterirse ne yapmalıyım?​

C:
Bu sorun genellikle TerraMaster hesap değişikliklerinden kaynaklanır.
TNAS ID, "TerraMaster hesabı + NAS cihaz ID'si" ile bir bağlama ilişkisine sahiptir ve bu sorun aşağıdaki senaryolarda tetiklenebilir:

  • Aynı NAS'ta TerraMaster hesabı değiştirildi;
  • Farklı NAS cihazları kullanıldı ancak aynı TNAS ID ve hesap kombinasyonu kullanıldı.

İşlem yöntemi:

  • Orijinalde bağlı olan TerraMaster hesabını kullanarak TNAS.online'ı yeniden etkinleştirin;
  • Veya yeni bir TNAS ID'ye değiştirin.
Not

Yalnızca yeni bir TNAS ID'ye değiştirildikten sonra orijinal ID serbest bırakılır; sadece TNAS.online işlevini devre dışı bırakmak TNAS ID'yi serbest bırakmaz.

Q4: https://tnas.online/yourtnasid üzerinden erişirken açılan sayfa kendi NAS giriş sayfam değilse ne yapmalıyım?​

C:
Bu sorun genellikle farklı TOS sürümleri arasındaki tarihsel uyumluluk mekanizmalarıyla ilgilidir.
TNAS.online, TOS 4 / 5 / 6 / 7'de birden fazla yineleme geçirdiğinden:

  • Eski sürümler TNAS ID'yi değiştirirken yalnızca düşük sürüm aralıklarında doğrulama yaptı;
  • Yeni sürümler geriye dönük uyumluluk doğrulaması yapacak;

Bu nedenle sürümler arasında TNAS ID çoğaltması meydana gelebilir.
Birleşik portal üzerinden erişirken sistem yeni sürümlerden eski sürümlere doğru sırayla analiz edecek:

  • Yinelenen TNAS ID'ler varsa, daha yeni sürüm cihazlar eşleştirme için öncelikli olacak;
  • Daha eski sürüm cihazların doğru şekilde çözümlenmemesine neden olacak.

Öneri:

  • NAS'ı en son TOS sürümüne yükseltin;
  • Veya çakışmalardan kaçınmak için yeni bir TNAS ID'ye değiştirin.

3. NAS'ta TNAS.online Etkinleştirilemiyor​

Q5: NAS'ta TNAS.online etkinleştirilemediğinde nasıl sorun giderilir?​

C:
Bu sorun genellikle sistem yapılandırması veya ağ ortamıyla ilgilidir. Aşağıdaki sırayla öğe öğe sorun gidermeniz önerilir:

  1. "Güvenlik İzolasyon Modu" etkin mi
    Güvenlik izolasyon modu yalnızca LAN iletişimine izin verir, tüm harici ağ erişimi (TNAS.online dahil) kısıtlanacaktır.
    TNAS.online kullanmanız gerekiyorsa önce bu modu devre dışı bırakın.

  2. Sistem saati doğru mu
    Anormal sistem saati güvenli bağlantı kurulumunun başarısız olmasına neden olacaktır.
    Terminalde date komutunu çalıştırarak saatin doğru olup olmadığını onaylayabilirsiniz.

Saat yanlışsa şurada kalibre edin:
Denetim Masası > Genel Ayarlar > Bölge ve Dil > Saat.

  1. NAS ağı normal mi (harici ağ erişim yeteneği var mı)
    Hem DNS çözümlemesini hem de harici ağ erişim yeteneğini onaylamanız gerekir:

slookup kullanarak alan adı çözümlemesinin (örneğin www.baidu.com veya www.google.com) IP döndürüp döndürmediğini test edin;

  • curl kullanarak web sayfalarına normal şekilde erişilip erişilemediğini test edin.

Çözümleme başarısız olursa veya yanıt yoksa, bu genellikle ağ kısıtlamaları veya yapılandırma sorunlarından kaynaklanır. Önerilir:

  • DNS'yi değiştirin (örneğin 223.5.5.5 / 1.1.1.1);
  • Veya İnternet servis sağlayıcınızla iletişime geçin.
  1. TNAS.online hizmet düğümlerine erişilebiliyor mu
    Normal ağ varsayımı altında, NAS'ın ilgili hizmet düğümlerine erişip erişemeyeceğini de onaylamanız gerekir.
    Aşağıdaki etki alanlarını test etmek için curl kullanabilirsiniz (farklı sürümler biraz farklı bağımlılıklara sahiptir):
  • tnas.online
  • v1.tnas.online
  • v2.tnas.online
  • v3.tnas.online
  • tnas2.link
  • tnas.link

Erişilemiyorsa, bu genellikle İnternet servis sağlayıcısı veya ağ politikası kısıtlamalarından kaynaklanır.

4. Harici Ağdan NAS'a Erişilemiyor​

Q6: Harici ağdan (LAN değil) TNAS.online üzerinden NAS'a erişemezsem ne yapmalıyım?​

C:
Lütfen önce aşağıdaki iki temel koşulu onaylayın:

  • NAS şu anda açık ve normal çalışıyor, normal şekilde giriş yapılabilir;
  • TNAS.online hizmeti başarıyla etkinleştirildi ve normal durumda.

Herhangi bir koşul karşılanmazsa, harici ağ erişimi bağlantı kuramaz.

5. Günlük Sorun Giderme​

Q7: Yukarıdaki yöntemler sorunu hala çözmezse ne yapmalıyım?​

C:
Yukarıdaki sorun giderme işleminden sonra sorun hala çözülmezse, TNAS.online ile ilgili günlükleri dışa aktarmanız ve analiz için teknik desteğe göndermeniz önerilir.
Destek e-postası: support@terra-master.com
Farklı sistem sürümleri için günlük yolları şunlardır:

  • TOS 7: /var/log/onlined.log
  • TOS 6: /var/log/online2.log
  • TOS 5: /var/log/frpc.log Örneğin, TOS 7'de "Terminal" aracılığıyla aşağıdaki komutu çalıştırabilirsiniz:
cp /var/log/onlined.log /Volume1/public

Günlüğü paylaşılan klasöre kopyaladıktan sonra indirin ve gönderin.