Skip to main content

Mi a teendő, ha a Time Machine biztonsági mentés meghiúsul?

Alkalmazható modellek​

Minden olyan NAS modell, amely támogatja az SMB biztonsági mentést

Tünetek​

  • Miután a NAS-t Time Machine biztonsági mentési célpontként beállította a Macen, a biztonsági mentés nem megy végbe rendesen.
  • A Mac rendszer azt jelzi, hogy a biztonsági mentési lemez megtelt, és a biztonsági mentés nem fejezhető be.
  • A NAS ellenőrzése után a teljes tárhely nincs teljesen kihasználva, de a biztonsági mentés továbbra is sikertelen.

Okok​

Ezt a problémát általában a következő okok egyike okozza:

  • A biztonsági mentési lemez teljes kapacitása vagy felhasználói kvótája nem elegendő.
  • A NAS pillanatképei vagy Lomtár funkciói olyan helyet foglalnak le, amelyet a törölt biztonsági mentési fájloknak fel kellene szabadítaniuk.
  • Az SMB protokoll nem megfelelő konfigurálása, ami rossz kompatibilitást eredményez a Time Machine-sel.
  • Nem elegendő szabad hely a Mac helyi indítólemezén.
  • Szoftverproblémák akár a macOS-szel, akár a NAS rendszerével.

Kövesse az alábbi lépéseket a hibaelhárításhoz.

Eszköz hibaelhárítása:​

1. Ellenőrizze a biztonsági mentési helyet és a kvótákat​

  • Ellenőrizze a megfelelő fizikai helyet: A Time Machine megfelelő működéséhez a NAS-on lévő megosztott mappát tartalmazó kötetnek legalább 2-3-szor akkorának kell lennie, mint a Mac belső merevlemezének mérete. Például egy 512 GB-os Mac esetén legalább 1 TB hely fenntartása javasolt.
  • Ellenőrizze a megosztott mappa tárolási kvótáját: Lépjen a Vezérlőpult > Megosztott mappák menüpontba, ellenőrizze a jogosult könyvtárhoz (megosztott mappához) beállított "Tárolási kvótát" , és ellenőrizze a használt kapacitást a fájlkezelés segítségével. Ha a használt kapacitás eléri a kvóta határát, a biztonsági mentés meghiúsul, még akkor is, ha a NAS-on összességében van hely. Növelje vagy távolítsa el a tárolási kvóta korlátot.
  • Próbáljon létrehozni egy új megosztott mappát, és állítsa be azt a Time Machine biztonsági mentés jogosult könyvtáraként.

2. A NAS helyfelszabadítási mechanizmusainak kezelése (gyakori ok)​

A NAS fájlrendszer-pillanatképei és a Lomtár zárolhatják a Time Machine által törölt helyet, megakadályozva a macOS-t abban, hogy a "rendelkezésre álló helyet" ténylegesen felszabadítottnak lássa.

  • Ellenőrizze és törölje a régi pillanatképeket:
    • Lépjen a NAS felügyeleti felületén a Biztonsági mentési központba, keresse meg a fájlrendszer-pillanatképeket, és manuálisan törölje a régebbi pillanatképeket a zárolt hely felszabadításához.
    • Ha a Snapshot alkalmazás telepítve van, ellenőrizze azt is, hogy engedélyezve lettek-e a fájlpillanatképek a Time Machine jogosult könyvtárához, és törölje a régi pillanatképeket.
  • Ürítse ki és tiltsa le a Lomtatárat: Győződjön meg róla, hogy a biztonsági mentési mappa Lomtár funkciója le van tiltva. Ha engedélyezve van, először ürítse ki, majd tiltsa le a funkciót a konfliktusok elkerülése érdekében.

3. Az SMB protokoll konfigurációjának ellenőrzése és optimalizálása​

A Time Machine speciális követelményeket támaszt az SMB protokoll fejlettebb funkcióival kapcsolatban.

  • Engedélyezze a szükséges opciókat: Győződjön meg arról, hogy a NAS SMB szolgáltatásánál engedélyezve van a "Opportunistic Locking", a "Leases" és más kulcsfontosságú opciók.
  • Állítsa be a protokoll verziót: Javasoljuk, hogy az SMB protokoll maximális verzióját állítsa SMB 3-ra.
  • Ellenőrizze a Bonjour sugárzást: Győződjön meg arról, hogy a NAS megfelelően sugározza a Time Machine szolgáltatását Bonjour segítségével, hogy a Mac fel tudja fedezni és csatlakozni tudjon hozzá.

4. Ellenőrizze a Mac helyi állapotát​

  • Szabadítson fel helyi tárhelyet
    Győződjön meg arról, hogy a Mac indítólemezén legalább 20% szabad hely van (legalább 40 GB ajánlott), hogy a helyi pillanatkép-mechanizmus megfelelően működjön. Ha kevés a hely, tekintse meg a Tárhely felszabadítása Macjén című útmutatót, és próbálja újra a biztonsági mentést. Ha a probléma továbbra is fennáll, szabadítson fel több helyet.
  • Adja hozzá újra a biztonsági mentési lemezt
    Nyissa meg a Time Machine beállításait, távolítsa el a jelenleg hozzárendelt biztonsági mentési lemezt. Ezután a Finder alkalmazásban csatlakozzon újra a biztonsági mentési megosztott mappához a smb://saját_NAS_cím használatával. Végül térjen vissza a Time Machine beállításaihoz, és jelölje ki újra a lemezt biztonsági mentési célpontként.
  • Frissítse a rendszerszoftvert
    Ellenőrizze és telepítse a legújabb elérhető macOS frissítéseket. Bizonyos rendszerváltozatok hibái zavarhatják a biztonsági mentési folyamatot; a rendszer frissítése gyakran megoldja az ilyen problémákat.

Naplók gyűjtése és kapcsolatfelvétel a TerraMaster támogatással​

Ha a Time Machine biztonsági mentés a NAS-on és a Mac-en végzett összes ellenőrzés után is meghiúsul, kérjük, gyűjtse össze a következő információkat, és vegye fel a kapcsolatot a TerraMaster támogatásával.

Gyűjtendő információk​

  • macOS verzió
  • NAS modell
  • Time Machine biztonsági mentés konfigurációja
  • A biztonsági mentés meghiúsulásakor megjelenő hibaüzenet
  • Győződjön meg arról, hogy a Mac megfelelően csatlakozik a biztonsági mentéshez használt fájlszolgáltatáshoz
  • A Time Machine által mutatott hibaüzenet képernyőképe

A Time Machine naplók gyűjtésének lépései​

  1. Nyissa meg a Terminált a Macen.
  2. A naplózás elindításához írja be a következő parancsot:
log stream --level debug --predicate 'subsystem == "com.apple.TimeMachine"' --style compact &> ~/Desktop/tm_debug.log
  1. Futtassa újra a Time Machine biztonsági mentést.
  2. A biztonsági mentés meghiúsulása után térjen vissza a terminálba, és nyomja meg a "Ctrl" + "C" billentyűkombinációt a naplógyűjtés leállításához.
  3. Írja be a következő parancsot:
ps -ef > ~/Desktop/ps.log
  1. (Nem kötelező) Ha a biztonsági mentési hiba azt jelzi, hogy a Mac kevés a hely, írja be egymás után a következő parancsokat:
diskutil list &> ~/Desktop/disk_list.log
diskutil apfs list &> ~/Desktop/disk_apfs_list.log
diskutil info /System/Volumes/Data &> ~/Desktop/disk_info_Data.log
  1. Ekkor a következő naplóknak kell megjelenniük az asztalon:
tm_debug.log  
ps.log  
disk_list.log (nem kötelező)  
disk_apfs_list.log (nem kötelező)  
disk_info_Data.log (nem kötelező)
  1. Tömörítse ezeket a naplófájlokat egyetlen archívumba (pl. tm_debug_logs.zip), és küldje el a TerraMaster támogatási e-mail címére: support@terra-master.com.