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Time Machine 백업이 실패하는 경우 대처 방법

해당 모델​

SMB 백업을 지원하는 모든 NAS 모델

증상​

  • Mac에서 NAS를 Time Machine 백업 대상으로 설정한 후 백업이 정상적으로 진행되지 않습니다.
  • Mac 시스템에서 백업 디스크가 가득 차서 백업을 완료할 수 없다고 표시됩니다.
  • NAS를 확인해 보면 전체 저장 공간이 완전히 사용되지는 않았지만 백업이 계속 실패합니다.

원인​

이 문제는 일반적으로 다음 중 하나의 이유로 발생합니다:

  • 백업 디스크의 총 용량 또는 사용자 할당량이 부족합니다.
  • NAS 스냅샷 또는 휴지통 기능이 삭제된 백업 파일에 의해 해제되어야 할 공간을 점유합니다.
  • SMB 프로토콜 구성이 부적절하여 Time Machine과의 호환성이 떨어집니다.
  • Mac 로컬 시작 디스크의 여유 공간이 부족합니다.
  • macOS 또는 NAS 시스템의 소프트웨어 문제.

아래 단계에 따라 문제를 해결하십시오.

장치 문제 해결:​

1. 백업 공간 및 할당량 확인​

  • 충분한 물리적 공간 확인: Time Machine이 제대로 작동하려면 NAS의 공유 폴더가 포함된 볼륨이 Mac 내장 하드 드라이브 크기의 2~3배 이상이어야 합니다. 예를 들어 512GB Mac의 경우 최소 1TB의 공간을 예약하는 것이 좋습니다.
  • 공유 폴더 저장소 할당량 확인: 제어판 > 공유 폴더로 이동하여 권한 디렉터리(공유 폴더)에 설정된 "저장소 할당량" 을 확인하고 파일 관리를 통해 사용된 용량을 검증합니다. 사용된 용량이 할당량 한도에 도달하면 NAS에 전체 공간이 남아 있어도 백업이 실패합니다. 적절히 저장소 할당량 한도를 늘리거나 제거하십시오.
  • 새 공유 폴더를 만들어 Time Machine 백업 권한 디렉터리로 설정해 보십시오.

2. NAS 공간 재확보 메커니즘 처리(일반적 원인)​

NAS 파일 시스템 스냅샷과 휴지통은 Time Machine이 삭제한 공간을 잠가서 macOS가 "사용 가능한 공간"을 실제로 해제된 것으로 인식하지 못하게 할 수 있습니다.

  • 오래된 스냅샷 확인 및 삭제:
    • NAS 관리 인터페이스의 백업 센터로 이동하여 파일 시스템 스냅샷을 찾고 수동으로 오래된 스냅샷을 삭제하여 잠긴 공간을 해제합니다.
    • Snapshot 애플리케이션이 설치된 경우 Time Machine 권한 디렉터리에 대해 파일 스냅샷이 활성화되었는지 확인하고 오래된 스냅샷을 삭제하십시오.
  • 휴지통 비우기 및 비활성화: 백업 폴더의 휴지통이 비활성화되었는지 확인합니다. 활성화된 경우 먼저 비운 다음 충돌을 방지하기 위해 기능을 비활성화하십시오.

3. SMB 프로토콜 구성 확인 및 최적화​

Time Machine에는 SMB 프로토콜의 고급 기능에 대한 특정 요구 사항이 있습니다.

  • 필요한 옵션 활성화: NAS SMB 서비스에 "Opportunistic Locking", "Leases" 및 기타 주요 옵션이 활성화되어 있는지 확인합니다.
  • 프로토콜 버전 설정: SMB 프로토콜의 최대 버전을 SMB 3으로 설정하는 것이 좋습니다.
  • Bonjour 브로드캐스트 확인: NAS가 Bonjour를 통해 Time Machine 서비스를 올바르게 브로드캐스트하여 Mac이 이를 발견하고 제대로 연결할 수 있는지 확인합니다.

4. Mac 로컬 상태 확인​

  • 로컬 저장 공간 확보
    로컬 스냅샷 메커니즘이 제대로 작동하려면 Mac 시작 디스크에 최소 20%(최소 40GB 권장)의 여유 공간이 있는지 확인하십시오. 공간이 부족한 경우 Mac에서 저장 공간 확보하기를 참조하여 다시 백업을 시도하십시오. 문제가 지속되면 더 많은 공간을 확보하십시오.
  • 백업 디스크 다시 추가
    Time Machine 설정을 열고 현재 할당된 백업 디스크를 제거합니다. 그런 다음 Finder에서 smb://your_NAS_address를 사용하여 백업 공유 폴더에 다시 연결합니다. 마지막으로 Time Machine 설정으로 돌아가서 해당 디스크를 백업 대상으로 다시 선택합니다.
  • 시스템 소프트웨어 업데이트
    사용 가능한 최신 macOS 업데이트를 확인하고 설치합니다. 특정 시스템 버전의 버그는 백업 프로세스를 방해할 수 있습니다. 시스템을 업데이트하면 이러한 문제가 자주 해결됩니다.

로그 수집 및 TerraMaster 지원팀에 문의​

NAS와 Mac에서 모든 확인을 완료한 후에도 Time Machine 백업이 계속 실패하면 다음 정보를 수집하여 TerraMaster 지원팀에 문의하십시오.

수집할 정보​

  • macOS 버전
  • NAS 모델
  • Time Machine 백업 구성
  • 백업 실패 시 표시되는 오류 메시지
  • Mac이 백업에 사용되는 파일 서비스에 제대로 연결되었는지 확인
  • Time Machine에 표시된 오류 메시지 스크린샷

Time Machine 로그 수집 단계​

  1. Mac에서 터미널을 엽니다.
  2. 다음 명령을 입력하여 로깅을 시작합니다.
log stream --level debug --predicate 'subsystem == "com.apple.TimeMachine"' --style compact &> ~/Desktop/tm_debug.log
  1. Time Machine 백업을 다시 실행합니다.
  2. 백업이 실패한 후 터미널로 돌아와 "Ctrl" + "C"를 눌러 로그 수집을 중지합니다.
  3. 다음 명령을 입력합니다.
ps -ef > ~/Desktop/ps.log
  1. (선택 사항) 백업 오류가 Mac의 공간 부족을 나타내는 경우 다음 명령을 하나씩 입력합니다.
diskutil list &> ~/Desktop/disk_list.log
diskutil apfs list &> ~/Desktop/disk_apfs_list.log
diskutil info /System/Volumes/Data &> ~/Desktop/disk_info_Data.log
  1. 그러면 바탕 화면에 다음 로그가 표시됩니다.
tm_debug.log  
ps.log  
disk_list.log (선택 사항)  
disk_apfs_list.log (선택 사항)  
disk_info_Data.log (선택 사항)
  1. 이러한 로그 파일을 단일 아카이브(예: tm_debug_logs.zip)로 압축하여 TerraMaster 지원 이메일 support@terra-master.com로 보냅니다.