Skip to main content

Co zrobić, gdy kopia zapasowa Time Machine nie działa?

Odpowiednie modele​

Wszystkie modele NAS obsługujące kopię zapasową SMB

Objawy​

  • Po ustawieniu NAS jako celu kopii zapasowej Time Machine na komputerze Mac, kopia zapasowa nie może przebiegać normalnie.
  • System Mac wskazuje, że dysk kopii zapasowej jest pełny i kopia nie może zostać ukończona.
  • Po sprawdzeniu NAS całkowita przestrzeń dyskowa nie jest całkowicie wykorzystana, ale kopia zapasowa nadal kończy się niepowodzeniem.

Przyczyny​

Problem ten jest zwykle spowodowany jedną z następujących przyczyn:

  • Niewystarczająca całkowita pojemność lub limit użytkownika na dysku kopii zapasowej.
  • Migawki NAS lub funkcja Kosza zajmują miejsce, które powinno zostać zwolnione przez usunięte pliki kopii zapasowej.
  • Nieprawidłowa konfiguracja protokołu SMB, prowadząca do słabej kompatybilności z Time Machine.
  • Niewystarczająca wolna przestrzeń na lokalnym dysku startowym Maca.
  • Problemy programowe z systemem macOS lub systemem NAS.

Postępuj zgodnie z poniższymi krokami, aby rozwiązać problem.

Rozwiązywanie problemów z urządzeniem:​

1. Sprawdź przestrzeń i limity kopii zapasowej​

  • Sprawdź wystarczającą przestrzeń fizyczną: Aby Time Machine działał prawidłowo, wolumin zawierający udostępniony folder na NAS powinien być co najmniej 2 do 3 razy większy niż wewnętrzny dysk twardy Maca. Na przykład dla Maca 512 GB zaleca się zarezerwowanie co najmniej 1 TB miejsca.
  • Sprawdź limit miejsca dla udostępnionego folderu: Przejdź do Panel sterowania > Udostępnione foldery, sprawdź "Limit miejsca" ustawiony dla autoryzowanego katalogu (udostępnionego folderu) i zweryfikuj używaną pojemność przez zarządzanie plikami. Jeśli używana pojemność osiągnie limit, kopia zapasowa nie powiedzie się, nawet jeśli na NAS jest ogólnie miejsce. Zwiększ lub usuń limit miejsca w razie potrzeby.
  • Spróbuj utworzyć nowy udostępniony folder i ustaw go jako autoryzowany katalog kopii zapasowej Time Machine.

2. Zajmij się mechanizmami odzyskiwania miejsca na NAS (częsta przyczyna)​

Migawki systemu plików NAS i Kosz mogą blokować miejsce usunięte przez Time Machine, uniemożliwiając macOS zobaczenie "dostępnego miejsca" jako faktycznie zwolnionego.

  • Sprawdź i usuń stare migawki:
    • Przejdź do Centrum kopii zapasowych w interfejsie zarządzania NAS, znajdź migawki systemu plików i ręcznie usuń starsze migawki, aby zwolnić zablokowane miejsce.
    • Jeśli aplikacja Snapshot jest zainstalowana, sprawdź również, czy migawki plików zostały włączone dla autoryzowanego katalogu Time Machine i usuń stare migawki.
  • Opróżnij i wyłącz Kosz: Upewnij się, że Kosz dla folderu kopii zapasowej jest wyłączony. Jeśli jest włączony, najpierw go opróżnij, a następnie wyłącz tę funkcję, aby uniknąć konfliktów.

3. Sprawdź i zoptymalizuj konfigurację protokołu SMB​

Time Machine ma specyficzne wymagania dotyczące zaawansowanych funkcji protokołu SMB.

  • Włącz niezbędne opcje: Upewnij się, że usługa SMB NAS ma włączone "Opportunistic Locking", "Leases" i inne kluczowe opcje.
  • Ustaw wersję protokołu: Zaleca się ustawienie maksymalnej wersji protokołu SMB na SMB 3.
  • Potwierdź rozgłaszanie Bonjour: Upewnij się, że NAS poprawnie rozgłasza swoją usługę Time Machine przez Bonjour, aby Mac mógł ją wykryć i połączyć się prawidłowo.

4. Sprawdź lokalny stan Maca​

  • Zwolnij lokalną przestrzeń dyskową
    Upewnij się, że dysk startowy Maca ma co najmniej 20% wolnego miejsca (zalecane co najmniej 40 GB), aby lokalny mechanizm migawek działał prawidłowo. Jeśli miejsca jest mało, zapoznaj się z Zwolnij miejsce na Macu i spróbuj ponownie wykonać kopię zapasową. Jeśli problem nie ustąpi, zwolnij więcej miejsca.
  • Dodaj ponownie dysk kopii zapasowej
    Otwórz ustawienia Time Machine, usuń aktualnie przypisany dysk kopii zapasowej. Następnie w Finderze połącz się ponownie z udostępnionym folderem kopii zapasowej za pomocą smb://adres_twojego_NAS. Na koniec wróć do ustawień Time Machine i ponownie wybierz ten dysk jako cel kopii zapasowej.
  • Zaktualizuj oprogramowanie systemowe
    Sprawdź i zainstaluj najnowsze dostępne aktualizacje macOS. Błędy w niektórych wersjach systemu mogą zakłócać proces tworzenia kopii zapasowej; aktualizacja systemu często rozwiązuje takie problemy.

Zbierz logi i skontaktuj się z pomocą techniczną TerraMaster​

Jeśli kopia zapasowa Time Machine nadal kończy się niepowodzeniem po wykonaniu wszystkich czynności na NAS i Macu, zbierz następujące informacje i skontaktuj się z pomocą techniczną TerraMaster.

Informacje do zebrania​

  • Wersja macOS
  • Model NAS
  • Konfiguracja kopii zapasowej Time Machine
  • Komunikat o błędzie wyświetlany podczas niepowodzenia kopii zapasowej
  • Potwierdź, czy Mac jest prawidłowo podłączony do usługi plików używanej do kopii zapasowej
  • Zrzut ekranu komunikatu o błędzie wyświetlanego przez Time Machine

Kroki zbierania logów Time Machine​

  1. Otwórz Terminal na Macu.
  2. Wprowadź następujące polecenie, aby rozpocząć rejestrowanie:
log stream --level debug --predicate 'subsystem == "com.apple.TimeMachine"' --style compact &> ~/Desktop/tm_debug.log
  1. Uruchom ponownie kopię zapasową Time Machine.
  2. Po niepowodzeniu kopii zapasowej wróć do terminala i naciśnij ""Ctrl" + "C", aby zatrzymać zbieranie logów.
  3. Wprowadź następujące polecenie:
ps -ef > ~/Desktop/ps.log
  1. (Opcjonalnie) Jeśli błąd kopii zapasowej wskazuje, że na Macu jest mało miejsca, wprowadź kolejno następujące polecenia:
diskutil list &> ~/Desktop/disk_list.log
diskutil apfs list &> ~/Desktop/disk_apfs_list.log
diskutil info /System/Volumes/Data &> ~/Desktop/disk_info_Data.log
  1. Na pulpicie powinieneś zobaczyć następujące logi:
tm_debug.log  
ps.log  
disk_list.log (opcjonalnie)  
disk_apfs_list.log (opcjonalnie)  
disk_info_Data.log (opcjonalnie)
  1. Skompresuj te pliki logów w jedno archiwum (np. tm_debug_logs.zip) i wyślij je na adres e-mail pomocy technicznej TerraMaster: support@terra-master.com.